Скандал с закрытием крупных туристических операторов Северо-Запада получил продолжение – в Следственном комитете России завели уголовные дела на петербургские фирмы «Нева» и «Экспо-Тур», а также на три других недавно закрывшихся компании. Этому предшествовали массовые обыски в офисах турфирм и в квартирах их владельцев. Следователям еще предстоит разобраться в изъятых финансовых документах, но предварительный вердикт уже оглашен.
Эта новость вызвала переполох среди тех, кто собирался за рубеж, а в сети появились «вбросы» в виде черного списка туроператоров, куда попала и петербургская «Верса».
Рухнувшие пирамиды
В общей сложности на сегодняшний день приостановлена деятельность трех игроков туристического рынка Северо-Запада: «Невы», «Экспо-Тура» и небольшого агентства путешествий по Прибалтике «Нордик Стар». Сам собой возникает вопрос – чего ждать клиентам оставшихся в Петербурге фирм?
Как показывает практика, в свете последних событий не стоит ориентироваться на опыт и надежность фирмы – одним из «столпов» турбизнеса на Северо-Западе была «Нева», и она же разорилась первой. Но и сотрудничество с небольшой фирмой не гарантирует от неприятностей – на момент разорения «Нордик Стар» у компании находились за рубежом 25 туристов.
Кстати, велика вероятность того, что и к «Нордик Стар» у следователей появятся вопросы. Фирма остановила работу 6 августа, но из реестра туроператоров официально была исключена еще 9 июня, поэтому у всех, кто купил путевки за последние два месяца, могут быть проблемы с получением компенсации в страховой компании. «Турпомощь» таким клиентам тоже помочь не сможет, поскольку «Нордик Стар» не заплатил взнос в эту организацию. Правда, по словам компании-страховщика «Либерти Страхование», ни один клиент оператора пока за компенсацией не обратился.
Черного списка нет
Как сообщают в Ассоциации туроператоров России, никакого «черного списка туроператоров», которые должны в ближайшее время объявить о своем банкротстве, у Ростуризма нет. Поэтому единственный способ как-то проверить благонадежность выбранной турфирмы – поискать ее среди 4 361 наименования в едином федеральном реестре туроператоров. Правда, даже спустя две недели после скандального закрытия, петербургская «Нева» на сайте Ростуризма в нем до сих пор числится.
«Рынок лихорадит, агентства получают какие-то «подметные» рассылки, которые порочат деловую репутацию порядочных компаний. При этом не указываются никакие факты или цифры. В сложившейся ситуации любую компанию можно утопить. Один из способов убедиться в надежности компании – рекомендации партнеров, которые подтвердят, что спокойный отдых российских туристов гарантирован», - добавляет исполнительный директор Ассоциации туроператоров Майя Ломидзе.
Как рассказал корреспонденту SPB.AIF.RU начальник пресс-службы Северо-Западного регионального отделения Российского союза туриндустрии Павел Румянцев, хотя черного списка и нет, настоятельно рекомендовать сотрудничество с конкретными операторами РСТ тоже не может.
«До последнего времени мы называли опыт и объем партнерской сети одними из главных критериев выбора турфирмы, но то, что случилось с «Невой» и «Лабиринтом», их сильно нивелирует, - поделился он. – Обезопасить себя от неприятностей на 100% нельзя. Если у вас есть знакомый работник туристической отрасли – расспросите его. Как правило, внутри этой ниши заранее слышны тревожные «звоночки». У «Невы» таким сигналом стали проблемы туристов в Греции, спустя неделю после которых оператор признался в своей недееспособности. Еще стоит обратить внимание на документы, которые туроператор вывешивает на сайте или в офисе: письма от чартерных перевозчиков и принимающих компаний, сведения страховых компаний. Некоторые турфирмы позволяют в «личном кабинете» на сайте отслеживать перевод предоплаты в отель и оплату билетов».
По словам Павла Румянцева, схема, когда деньги за проживание туристов переводятся в отель не сразу, весьма распространена среди крупных турфирм, которым доверяют контрагенты. Поэтому если за день до вылета в гостинице на ваш звонок отвечают, что оплата еще не прошла, это еще не значит, что вас не заселят в номер.
Пока держатся
Из крупных операторов Петербурга на плаву остаются «Солвекс-Турне», «Верса» и курортное агентство «Здоровье». Это те фирмы, финансовое обеспечение которых больше 60 миллионов рублей.
По словам Халецкой, запрет «силовикам» на выезд за границу действительно «ударил» по турбизнесу, но навряд ли он был решающим событием при закрытии турфирм: «У нас тоже остаются такие клиенты, но мы стараемся переориентировать их на внутренний туризм или предлагаем ехать в Тунис – им туда можно».
Компания «Верса», которая работает на рынке с 1999 года и возит туристов в 87 стран, напугала своих клиентов, «засветившись» в черном списке туроператоров, якобы составленном Ростуризмом. В петербургском офисе «Версы» поспешили эту информацию опровергнуть. «Мы работаем в обычном режиме, задолженностей перед авиакомпаниями, отельерами и принимающими сторонами нет. Действительно, компания «Верса» из 210 миллионов финансовой гарантии имеет 50 миллионов в СК «Восхождение» (страховщик «Невы», деятельность которого тоже на днях была приостановлена – прим. ред.). Однако эти 50 миллионов переоформлены на СК «Авеста». Договор подписан, информация в реестре обновится в течение нескольких дней», - говорится в официальном сообщении туроператора.