Ответ редакции
Коллектор должен:
- назвать свои ФИО;
- озвучить кредитора и свою компанию;
- сообщить подробности о долге;
- звонить не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц;
- отправлять не более 4 сообщений в неделю;
- информировать о долге по будням с 8.00 до 22.00, по выходным – с 9.00 до 20.00;
- вести диалог в деловом стиле;
- встречаться с вами лично не более 1 раза в неделю;
- общаться с родственниками должника или третьими лицами, если он дал на это письменное согласие (должник мог подписать его, когда брал кредит), а близкие не выразили несогласия.
Коллектору нельзя:
- скрывать свой номер телефона и адрес электронной почты;
- оказывать психологическое давление;
- давать неверную информацию: по поводу суммы долга и сроков погашения, обращения в суд и уголовного преследования;
- обманывать относительно своего статуса, заявлять о своей принадлежности к госорганам;
- раскрывать сведения о должнике и сумме долга третьим лицам, в том числе в интернете или другими публичными способами;
- применять физическую силу или опасные для жизни и здоровья методы, угрожать;
- уничтожать или повреждать имущество.
Как объявить себя банкротом?
Подробнее