Типовой «стандарт качества обслуживания населения легковым такси» разработали в городском комитете по транспорту. Требований к водителям немало. Они должны соблюдать правила, иметь стаж не менее трех лет, не курить в салоне, позаботиться о забытых вещах, быть тактичными, вежливыми и здоровыми – регулярно проходить медосмотр.
Также таксисту нужно иметь опрятный внешний вид, знать город и выбирать кратчайший путь доставки. Ставить музыку по желанию клиента, обеспечить ему комфортную температуру, помочь при посадке, высадке, погрузке и разгрузке багажа. Если же он везет иностранца и не может объясниться, следует вызвать диспетчера. Пассажиры должны не мешать водителю выполнять свою работу. Если они едут с животными – перевозить питомцев в намордниках, музыку слушать в наушниках и не хлопать дверью автомобиля.
«Большинство жителей города поддержали нашу идею Кодекса этики для таксистов и пассажиров, – сообщил председатель профильного ведомства Кирилл Поляков. – Когда у людей возникают претензии, им нужно опираться на какой-то документ. И нам для применения государственных мер реагирования требуется нормативный акт, утвержденный распоряжением комитета. Пока этот свод правил имеет рекомендательный характер. Однако если кодекс примут, он станет обязательным. Кстати, по данным ведомства, 96% из числа опрошенных таксистов уже заявили о готовности соблюдать установленные требования».