Туристку на инвалидной коляске не пустили на экскурсию по Большому дворцу в Петергофе. Позже в музее-заповеднике пообещали решить проблему, но не назвали точные сроки.
Об инциденте девушка рассказала на своей странице в социальной сети «Вконтакте». По её словам, сотрудники музея не разрешили ей с мамой подняться по лестнице, потому что коляска может испортить паркетное покрытие.
«Перед входом в музей нас с мамой спросили, сможем ли мы затащить коляску. Затащить — это значит приподнять на задних колёсах. Но когда мы подошли к паркетной лестнице, нам сказали, что мама должна нести коляску на руках, а я — подниматься. Иначе мы можем поцарапать лестницу», — сказала посетительница.
Вместо посещения музея девушке с матерью предложили посмотреть музейный фильм, но они отказались.
В пресс-службе музея сообщили, что посетителям выдают специальные бахилы для подъёма по лестнице, а для людей с ограниченными возможностями здоровья посещение не предусмотрено.
«В разделе „Доступная среда“ на официальном сайте указано, что для посетителей с нарушениями функции опорно-двигательного аппарата в Большом петергофском дворце доступны только первый этаж и адаптированная комната с видео-экскурсией по музею», — заметили в пресс-службе музея.
Также сотрудники пообещали в ближайшее время решить проблему доступности. Примерные сроки пока неизвестны.
«Музей-заповедник „Петергоф“ искренне сожалеет о случившемся инциденте. Мы постоянно работаем над улучшением доступной среды маломобильных групп посетителей — над внедрением специальных технических средств и привлечением квалифицированного персонала», — сообщили в пресс-службе.
К сожалению, это не первый случай, когда людей с ограниченными возможностями не пропускают на входе даже с оплаченными билетами. Весной этого года в Петербурге мужчину-инвалида не пустили в бассейн с инвалидной коляской, хотя он оплатил посещение. В итоге СПА-отель, где произошёл инцидент, оштрафовали.