Очень удобно, что сейчас большинство услуг можно получить в МФЦ. Но при этом каждый раз требуется туда подходить. А как сделать так, чтобы сотрудники могли консультировать по телефону?
Действительно, зачастую консультации по телефону носят очень общий характер, и это не всегда соответствует ожиданиям и запросам петербуржцев. Поэтому чтобы получать по телефону персонифицированную консультацию о мерах социальной поддержки, жителям города предлагают установить секретный код.
Как пояснили в пресс-службе администрации Петербурга, кодовое слово выбирается петербуржцем самостоятельно. И при звонке по телефону Единого контакт-центра Социального фонда России 8-800-100-00-01 не нужно будет подтверждать свои персональные данные – достаточно назвать секретный код. С его помощью можно удалённо получить информацию о размере пенсии, положенных и оформленных выплатах, проверить данные лицевого счёта, уточнить продолжительность трудового стажа и т. д.
Впрочем, один раз сходить на приём всё-таки придётся – заявление об установлении секретного кода для идентификации гражданина оформляется бесплатно в любом МФЦ Петербурга.
С собой необходимо взять:
- документ, удостоверяющий личность;
- страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС).
В заявлении необходимо указать от одного до трёх мобильных номеров, с которых предполагается осуществлять звонки в Единый контакт-центр.
Можно обратиться лично либо через представителя с нотариально удостоверенной доверенностью.
Уже через 3 рабочих дня после подачи заявления можно воспользоваться секретным кодом.
Для изменения секретного кода или при смене номера телефона необходимо снова обратиться в МФЦ для подачи нового заявления об установлении секретного кода для идентификации гражданина.