В августе этого года служба «122» приняла от жителей Петербурга более 787 тысяч звонков. Средняя нагрузка операторов составила более 25 тысяч обращений в день.
Как сообщает «Петербургский дневник» со ссылкой на пресс-службу Комитета по информатизации и связи, за прошедший месяц горожане более 99 тысяч раз вызывали врача на дом, более 164 тысяч раз звонили, чтобы обратиться к врачам-специалистам. Также более семи тысяч звонков касались вакцинации и записи на вакцинацию от ковида.
Аналитики также представили самые популярные вопросы от горожан. Чаще всего жители Северной столицы интересовались у диспетчеров службы, когда придёт врач, где узнать результаты ПЦР-теста, по какому адресу находится травмпункт, как получить медицинскую помощь без полиса ОМС.
При помощи искусственного интеллекта петербуржцев приглашали по телефону на диспансерное наблюдение, а также напоминали о записи на приём к врачу-специалисту. В общей сложности голосовой помощник «Виктория» сделала более 456 тысяч звонков.
С момента старта горячей линии службой «122» принято более 136 тысяч обращений по вопросам частичной мобилизации и призыва. В августе было принято более тысячи таких обращений.