С начала работы в Санкт-Петербурге служба «112» приняла более 17 миллионов экстренных вызовов. Об этом сообщила пресс-служба Городского мониторингового центра.
В прошлом месяце в службу обратилось более 300 тысяч местных жителей. В среднем ежесуточно поступает по 10 тысяч звонков. Во время пиковой нагрузки - до 12-13 тысяч.
Норматива по времени, которое оператор тратит на звонок, нет. Иногда сотруднику нужно только уточнить адрес и направить бригаду. Если звонит ребенок, то с ним необходимо пообщаться и успокоить.
Служба полноценно работает в Северной столице с 2017 года.