21 день на розыск
В петербургском аэропорту «Пулково» пояснили, что нужно немедленно обратиться в офис розыска багажа (Lost&Found), который обычно расположен в зонах выдачи багажа. Пассажир предъявляет билет (посадочный талон), багажную бирку, а сотрудники аэропорта составляют акт о неприбытии чемодана и начинают его розыск. Один экземпляр акта выдаётся на руки пассажиру. Там указывается и номер телефона, по которому человек может узнать информацию о результатах розыска. Большая часть багажа не прибывает вовремя из-за того, что сумки не успевают перегрузить в аэропорту трансфера. Также иногда происходят сбои в сортировочных системах багажа, и в этих случаях чемодан остаётся в аэропорту вылета или может быть ошибочно загружен не на тот самолет.
В большинстве случаев авиакомпании досылают опоздавший багаж своим следующим рейсом (или рейсами других авиакомпаний в течение 1-5 дней). И если ваша сумка нашлась, вам обязаны доставить её до дома бесплатно.
Максимальный срок розыска багажа зависит от правил авиакомпаний-перевозчиков. Российские авиакомпании ищут багаж 21 день, в случае если в этот срок чемодан не найден, он считается утраченным. И пассажир может требовать компенсацию.
600 рублей - за кг
В случае, когда ваш багаж так и не нашли, согласно Воздушному кодексу России, вы получите компенсацию. Она составляет 600 рублей за килограмм. В иностранных авиакомпаниях можно получить гораздо больше. Если пассажир оказался без вещей в другом городе/стране, то он может купить предметы первой необходимости. При этом нужно обязательно сохранить чеки и затем направить письменную претензию в авиакомпанию с приложением перевозочных документов (билет, багажная бирка, акт на неприбытие багажа и документально подтверждённые расходы). Затраты должны компенсировать. К слову, если у вас в багаже есть дорогостоящие вещи, стоит заранее объявить о его ценности и оплатить дополнительный сбор.
Чтобы сумка быстрее вернулась:
Не набивайте сумки под завязку - они могут разорваться при транспортировке, и вы лишитесь части вещей.
Снимайте перед полётом с чемоданов все бирки, оставшиеся от предыдущих поездок.
Снабдите багаж своими контактными данными - адрес, телефон, фамилия.
Если ваш чемодан не яркой примечательной расцветки - прикрепите к нему какую-либо запоминающуюся деталь. Яркий шнурок, наклейку и проч.
…Отчего самолеты кружат?