«Вы нам не нравитесь». За что мальчика в инвалидном кресле выгнали из кино

Поход в кино обернулся для компании петербургских подростков настоящим скандалом. Ребят, среди которых был 15-летний мальчик в инвалидной коляске, выгнали из кафе кинотеатра. Официальной причиной такого решения стал непройденный фейсконтроль. Позже администрация кинотеатра заявила, что ребята шумели и разбрасывали салфетки. Школьники заявляют: они вели себя нормально, а в обслуживании им отказали из-за нежелания видеть в своем кафе инвалида. «Кинотеатр повел себя недостойно, – считает мама подростка. – Вместо извинений кинотеатр открыл травлю ребенка на своей странице. Ему пишут с оскорблениями непонятные люди. Люди, куда вы катитесь?».

Испорченный вечер

У 15-летнего Артема Баданина проблемы с опорно-двигательным аппаратом. Из-за этого подросток вынужден передвигаться на инвалидной коляске. Большую часть времени школьник проводит дома, поэтому каждый выход с друзьями становится для него настоящим событием. В минувшие выходные Артем вместе со своим другом отправился в кино на севере Петербурга. В кафе кинотеатра ребята встретили знакомых и все вместе сели за столик. Мальчики хотели сделать заказ, но официант к подросткам так и не подошел.

Несколько минут спустя к школьникам подошел администратор, который попросил подростков покинуть заведения, аргументировав это тем, что мальчики «не прошли фейсконтроль». Сотрудник кинотеатра объяснил, что коллектив вправе отказать в обслуживании, если лицо посетителя «не понравилось хозяину заведения». Пройти из кафе в кино ребятам тоже не дали, и им пришлось разойтись по домам. Вечер был безнадежно испорчен.

 

Маме Артема, Ларисе Баданиной, было очень обидно за сына, ведь мальчик был незаслуженно оскорблен. Возмущенная женщина поделилась этой историей в социальных сетях. «Раньше его (Артема – прим.ред.) знакомых обслуживали в том же кафе, а когда они пришли с ним, то не понравились администратору, – посетовала петербурженка. – Случай не единичный в России. Помогите добиться справедливости».

«Нужно разобраться»

На пост Ларисы Баданиной в соцсети отреагировала Светлана Агапитова, Уполномоченный по правам ребенка в Петербурге. Детский омбудсмен пообщалась с обеими сторонами конфликта. В киноцентре объяснили, что ребята якобы вели себя очень шумно, разбрасывали кругом салфетки и не собирались делать заказ, сказав, что пришли «просто зарядить телефон». Кроме того, посетить кино мальчики не смогли бы, поскольку дело было вечером, и все сеансы шли с ограничением по возрасту «16+». По словам Артема, он с друзьями неоднократно пытался позвать официанта, чтобы заказать еду, но вместо этого к ним подошел администратор, который и выгнал их из кафе.

Чтобы разобраться, кто прав, а кто виноват, Агапитова направила официальные обращения в Прокуратуру и Роспотребнадзор. «Оставлять такие вопросы без реакции нельзя, - уверена детский омбудсмен. – Нужно разобраться спокойно и детально – что послужило причиной отказа в обслуживании и были ли на то основания? Конечно, утверждать, что ребят попросили уйти из-за того, что среди них был «особенный» ребенок пока рано. Но в любом случае, от сотрудников общественных заведений требуется особенная деликатность в общении с такими подростками, чтобы не нанести психологическую травму. Например, в этой ситуации такое отношение ребенок принял на счет особенностей своего здоровья. Если причина конфликта была в поведении ребят – надо было четко и внятно ее объяснить, а не прикрываться туманными формулировками типа «вы нам не нравитесь» или «не прошли фейсконтроль».

А был ли официант?

После общения с Уполномоченным по правам ребенка руководство кинотеатра опубликовало на сайте заведения и в группе в социальной сети свою версию произошедшего, подкрепив слова записью с камер видеонаблюдения. Ролик проигрывается без звука, и по нему нельзя судить, насколько шумно вела себя компания подростков. Зато запись доказывает, что официант к ребятам и правда не подходил за все время их ожидания. Позже все комментарии кинотеатра об инциденте были удалены.

 

Выложенный кинотеатром ролик спровоцировал волну гнева среди пользователей интернета. Некоторые люди стали присылать Артему сообщения с оскорблениями и обзывательствами. Ребенок-инвалид стал жертвой жестокой травли. Осознав свою ошибку, администрация кинотеатра принесла подростку извинения и сообщила, что сотрудники, которые допустили нарушения, отстранены от работы. Несмотря на это, желание обедать в кафе у Артема пропало: уж лучше пригласить друзей домой и посмотреть кино в записи.

Летом в Петербурге уже был похожий случай, когда ребенка-инвалида отказались пускать на аттракционы в парке. В тот раз прокуратура выявила факт предоставления услуги не в полном объеме, а Роспотребнадзор никаких нарушений не увидел.

Смотрите также:

• Милонов назвал причина расставания Анджелины Джоли и Бреда Питта →
• Менты - незваные гости на "Улице разбитых фонарей" →
• В молоко! →