Фото в музеях и на концертах
Оказывается, запрет на фотосъёмку - прямое нарушение прав потребителя. Обычно организаторы ссылаются на авторские права. Но сама по себе любительская фото- и видеосъёмка не может ущемить их. Привлечь посетителя могут лишь в том случае, если он попытается извлечь из этого материальную выгоду.
В случае с музеями его работники не могут препятствовать фотографированию, потому что произведения искусства находятся в месте свободного доступа, и п. 1 ст. 1276 ГК даёт разрешение на съёмку таких экспонатов. А вот использовать их фотографии в коммерческих целях запрещено.
Со своей едой и напитками
Таблички с запретом проносить свои продукты можно увидеть во многих общественных местах. На самом деле подобные ограничения незаконны. Это чётко прописано в статье 16 Закона «О защите прав потребителей». То есть даже если в аквапарке или в зоне аттракционов есть «специально оборудованная зона с едой», посетитель имеет право съесть там прихваченный из дома бутерброд. Со своими припасами посетители могут пройти и в кинотеатр. Но если еда испачкает кресло, то ущерб будете обязаны возместить вы.
Добровольно-принудительно
При оформлении страховки на авто, кредита в банке клиентов часто обязывают застраховать и свою жизнь. А ведь это грубое нарушение закона - приобретение одного вида товаров или услуг обуславливать обязательным приобретением других запрещено (п. 2 ст. 16 закона «О защите прав потребителей»). То же самое можно сказать и о требовании купить бахилы при визите к врачу. Отказать в помощи только из-за отсутствия бахил медик не имеет права. И даже внутренние требования учреждения не могут быть аргументом.
Упал и разбился
Уронили со стеллажа и разбили в магазине товар? Не спешите расстраиваться. За продукцию и её размещение отвечают работники магазина. Директор торговой точки не имеет права требовать оплаты за ущерб, если товар испорчен неумышленно. Привлечь к ответственности посетителя можно только, если в суде докажут обратное. В случае, когда, например, банка кофе была задета покупателем и упала случайно, это неумышленный вред.
Ответственности не несём
На выходе из магазина покупатели иногда обнаруживают пропажу вещей из камеры хранения. Охранники тут же открещиваются: за оставленные ценности администрация торговой точки ответственности не несёт. Но если мы обратимся к статье 421.1 ГК РФ, узнаем, что, помещая свои вещи в камеру, покупатель заключает с магазином добровольный договор хранения. Ответственность с этого момента несёт магазин. А его внутренние правила не могут быть выше федерального закона.
Долговременная экспертиза
При возврате дефектного товара продавцы часто пугают покупателей долгим сроком экспертизы - от 20 до 40 дней. Однако статья 22 Закона «О защите прав потребителей» обязывает проводить её в течение 10 календарных (не рабочих!) дней. Если же покупатель требует обмена некачественного товара на новый, срок выполнения требования должен составить 20 дней, причём в него входит и время проведения экспертизы.
Бой посуды в ресторане
Разбитый бокал или тарелка нередко стоят посетителям столько же, сколько хороший ужин в том же месте. Но с клиента должны требовать лишь ту сумму, за которую посуда была куплена. Если же вас просят выложить, к примеру, две тысячи рублей за битую чашку, вы имеете право ознакомиться с подтверждающими эту стоимость документами. А за оплату должны выдать чек, ведь возмещение ущерба должно проводиться через кассу.
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть