Попытался оформить больничный через соцсеть, а ничего не вышло. Почему?
Как в Петербурге дистанционно оформить больничный и почему это иногда не получается?
Тысяча звонков в день
Оформить больничный лист можно дистанционно, через социальные сети номера 122.
Диспетчерская служба «122» работает в Петербурге с апреля 2020-го. За это время она приняла 8,5 миллиона вызовов горожан. Однако пик обращений пришелся на конец января текущего года, когда город накрыла волна «омикрона». В итоге 24 января система не справилась с нагрузкой.
«Тогда робот одновременно обрабатывал до 4 тысяч обращений. Произошел сбой, но сейчас все ошибки устранены», – рассказал директор автоматической телефонной станции администрации города Андрей Захаров.
Сейчас служба по-прежнему принимает свыше тысячи обращений в день. Это консультации по поводу ковидных ограничений, вызовы доктора на дом, запись на вакцинацию и диспансеризацию. А на днях у службы появился помощник. В социальных сетях запустили чат-бот справочной «122». Он тоже позволит открыть или закрыть электронный больничный лист, уточнить статус ранее поданной заявки. Как подтвердила председатель комитета по информатизации и связи Юлия Смирнова, «помощник мгновенно начинает обработку всех запросов пользователей».