«Ещё несколько лет назад на сотрудников службы «03» поступало множество жалоб: то едут к месту вызова долго, то деньги за госпитализацию требуют, хамят. Благодаря мерам, предпринятым в рамках национального проекта «Здоровье», подобных жалоб стало меньше. И всё же… Если врач скорой, на ваш взгляд, ведёт себя неадекватно, отказывается везти вас в больницу, а вы понимаете, что ситуация этого требует, - попросите его представиться, запишите номер наряда и автомобиля. Попросите письменный отказ в госпитализации. Напомните о том, что медику за это придётся отвечать по ст. 124 УК РФ - «Неоказание помощи больному» или по ст. 125 УК РФ «Оставление в опасности». Информируйте о своём состоянии близких людей. Помните, что требование каких-либо документов (полиса ОМС и даже паспорта) в экстренной ситуации неправомерно и может также расцениваться как уголовное правонарушение.
Ситуация не меняется - звоните диспетчеру скорой («03») и в вежливой форме чётко объясните ему сложившуюся ситуацию. В случае если правда на вашей стороне, к вам направят другую бригаду или вразумят своего врача. Можно также позвонить на горячую линию департамента здравоохранения».
Кстати, до 30% вызовов скорой - ложные. Например, вызывают к хроническим больным без обострения или люди, которым просто скучно. Нередко врачи оказываются перед закрытыми дверьми квартир или даже в опасных ситуациях.
Вызывая скорую, необходимо знать:
- Все телефонные разговоры записываются.
- Номер диспетчера, который он называет, когда снимает трубку, лучше записать.
- В скорой круглосуточно дежурят врачи-консультанты по основным профилям заболеваний. С ними можно связаться через любого диспетчера «03» или в ситуации, когда приехавший врач в чём-то сомневается.
- В сложных ситуациях можно связаться через «03» с ответственным дежурным врачом, который и принимает окончательные решения.
- В крупных городах работают специализированные бригады - неврологические, педиатрические, реанимационные, кардиологические, токсикологические и т. д., которые и следует вызывать, когда известна причина состояния.
- Врач СМП должен находиться около пациента ровно столько, сколько необходимо для оказания помощи. Последующие вызовы не могут быть основанием для оставления первого пациента.
Когда вызывать «03»?
- Согласно Приказу Минздравсоцразвития о порядке оказания скорой помощи № 179 от 01.11.2004, она оказывается «при состояниях, угрожающих здоровью и жизни»:
- в случаях внезапных заболеваний;
- при обострениях хронических болезней;
- при несчастных случаях, травмах, отравлениях;
- в случаях осложнений при беременности и при родах;
- при иных заболеваниях и состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства.
Смотрите также:
- Оградить общество? Нужен ли принудительный карантин больным коронавирусом →
- Эмансипация бьёт по здоровью →
- …Почему мы болеем? →