Из-за болезни пришлось отменить перелёт. В авиакомпании заявили, что мой билет - невозвратный и деньги за него не вернут. Неужели действительно нельзя ничего сделать? И. Романова, Пушкин
Даже за невозвратные билеты можно получить обратно всю сумму, затраченную на них, считает юрист Ксения Ваева. По её словам, это прописано в п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ. Там говорится о том, что человеку всегда возвращаются деньги, если речь идёт о случаях «вынужденного отказа» от полёта в связи с болезнью пассажира или близкого родственника, который должен был лететь вместе с ним. Ещё одной причиной является смерть близкого родственника.
- Произошедшие инциденты должны иметь документальные подтверждения. В таком случае авиакомпания не имеет права отказать в возврате средств. Если же это случится, обращайтесь в суд, - подчеркнула Ваева.
Требования к документам определяют перевозчики. Поэтому лучше уточнить, какие именно справки вы должны предоставить. Обычно это лист нетрудоспособности, даты которого накладываются на дату вылета. Некоторым перевозчикам достаточно справки от врача, заверенной круглой гербовой печатью. В документе должен быть указан период болезни и одна из трёх рекомендаций: не совершать перелёты, не менять климатическую зону, соблюдать постельный режим.