Как оспорить результаты экспертизы?

Подобные неприятные ситуации в наше время не редкость. Техники много, и она пользуется высоким спросом.

   

   

«Из пункта 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» следует, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет, - говорит юрист Руслан Мирзеханов. - А потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы. И если не согласен с ее результатами, он может оспорить ее заключение в судебном порядке.

Однако перед обращением в суд необходимо составить обращение к продавцу в письменном виде и потребовать, чтобы экспертиза была независимой, а не проводилась в том центре, с которым у магазина заключен договор. Кстати, лучше потребителю лично отвезти товар в экспертную организацию.

Надо понимать, что по закону продавец будет вправе взыскать с покупателя расходы за проведение независимой экспертизы, если в заключении будет подтвержден результат первого исследования, и неполадки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец (изготовитель) не отвечает. К ним, кстати, относятся падение телефона и небрежное обращение с ним».

Смотрите также:

• Кто возместит убытки, если кончился гарантийный срок? →
• Привезли товар с дефектом: как отказаться? →
• Во сколько «влетит» доплата за этаж? →