Во сколько «влетит» доплата за этаж?
Доплата за этажи - знакомое многим явление. Но в каждой отдельной ситуации все зависит от того, какие условия доставки указаны в договоре с магазином.
«Обычно в документах уже прописаны условия доставки. И если там нет указаний об отдельной доплате за этажи, то в разговоре со службой, которая привозит продукцию, вы можете сослаться на правила ст. 499 Гражданского кодекса РФ, - комментирует эксперт в области защиты прав потребителей Маргарита Баулина. - В них четко прописано, что товар должен быть доставлен в место, указанное покупателем. Значит, доплачивать ничего не нужно. Если же продавец указал в договоре (квитанции), что стоимость доставки вычисляется в зависимости от количества этажей при подъеме вручную, в таком случае требования грузчиков правомерны».
Юристы рекомендуют не стесняться просить продавца добавлять в договор конкретные сведения. Это право потребителя - внести изменения в документ.
Бывают случаи, когда грузчики угрожают, что вынесут товар обратно, если им не оплатят доставку на этаж.
В такой ситуации немедленно свяжитесь с продавцом, а если договором доплата не предусмотрена, то можно вызвать и представителей органов правопорядка. Впрочем, до полиции дело, как правило, не доходит - грузчики предпочитают уйти добровольно.
Привезли товар с дефектом: как отказаться?