Можно ли вернуть товар без чека?
Многое зависит от того, качественный товар вы хотите вернуть в магазин или, например, просроченный. Существует перечень товаров, которые нельзя вернуть в случаях, если вам просто что-то не понравилось - цвет, форма и т. д. Это лекарства, украшения из драгметаллов, нижнее и постельное белье, купальники, предметы личной гигиены, косметика, газеты и журналы, диски. Входят в него и продукты питания. Надлежащего качества товар можно вернуть на выходе из магазина, но строго до того, как на кассе выбили чек.
«Еще одна причина возврата - предоставление неправильных сведений о товаре, - уточняет юрист Иван Вышанов. - К ним относятся неправильные ценники или неполная информация на этикетке.
Также вы можете вернуть товар при обнаружении нарушения целостности упаковки, несвойственного запаха или цвета, наличия внутри живности или посторонних предметов. А уж если проданный товар просрочен - это нарушение закона.
Потребитель вправе потребовать заменить некачественный продукт либо отдать деньги. Для этого необходимо оформить официальную письменную претензию. Отсутствие чека в этой ситуации не имеет значения, факт покупки легко доказать записями с камер. Обязательно укажите, когда вы составили претензию, поставьте свою подпись. Прикладывайте к претензии копии документов».
Продавцу дается 30 дней на рассмотрение претензии. Если ответа нет - обращайтесь в суд и Роспотребнадзор.
Кстати
Согласно «Закону о защите прав потребителей» п. 5 ст. 18, чек не является основным документом при возврате товара, и отказать в приеме купленной, но по какой-то причине не подошедшей вещи продавец не может.
Если в магазине говорят, что товар был приобретен не у них - пишите претензию. В наши дни легко проверить, действительно ли покупка была совершена именно у этого продавца. Сегодня все предприниматели обязаны использовать онлайн-кассы, благодаря чему вашу транзакцию найдут. Поможет в этом сохранившаяся упаковка, где будут штрих-код, гарантийный талон и даже инструкция по применению товара.
Кто несёт ответственность за вещи, оставленные в школьной раздевалке? 
Кто имеет право на бесплатное питание в школах Петербурга? 
Цена обмана. Как не переплачивать в супермаркетах за товар? 
Безопасно и недорого. 8 правил, как выбирать продукты на рынке