aif.ru counter
17.10.2019 17:43
64
Рейтинг вопроса
0
+ -

Привезли товар с дефектом: как отказаться?

Еженедельник "Аргументы и Факты" № 41. Аргументы и факты - Петербург 09/10/2019 Сюжет Знай свои права
Категория:  Общество Вопрос-ответ из газеты: Еженедельник "Аргументы и Факты" № 41 09/10/2019

«Выиграть в суде споры, связанные с наличием механических повреждений мебели, которые потребитель обнаруживает уже после подписания акта, практически невозможно, - подчеркивает юрист Ксения Ваева. - По закону фирма-изготовитель несет ответственность только за тот брак, который возник до момента передачи товара покупателю. Поэтому продавец имеет полное право отказать в замене шкафа. И даже независимая экспертиза здесь вряд ли поможет, ведь доказать срок давности и причины появления царапины очень сложно».

Так что заказывайте доставку крупногабаритного товара на тот период, когда вам точно ничто не помешает спокойно и тщательно осмотреть покупку со всех сторон. Дефекты и несоответствия покупатель должен выявить во время осмотра и обязательно зафиксировать их в акте приемки.

К явным недостаткам относятся (по закону о защите прав потребителя):

  • механические повреждения - царапины, вмятины
  • характеристики, не соответствующие изначальным условиям покупки - не тот цвет фасадов, фурнитуры и т. п.

Важно: не ставьте подпись!

«Ни в коем случае не подписывайте никаких документов, которые будет подавать вам курьер, - советует юрист в сфере защиты прав потребителей Сергей Мавричев. - После этого доказать, что вам привезли некачественный товар, будет крайне сложно. Также не нужно платить за товар, если он имеет повреждения и (или) не соответствует тому, что вы заказали изначально: любую привезенную вам продукцию нужно тщательно осмотреть - снять упаковку, проверить наличие фурнитуры».

Не стесняйтесь требовать от исполнителя заменить товар либо вернуть деньги. Напишите письмо-претензию. Это досудебный документ, и указывать в нем статью закона, которую продавец нарушил, не нужно.

Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно


Загрузка...

Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах
Роскачество