Примерное время чтения: 6 минут
1926

Всё в одной квитанции. Как изменилась оплата ЖКУ для петербуржцев в 2023-м

Татьяна Швецова / АиФ

Единый платёжный документ (ЕПД) или как его еще называют жители — «белая квитанция», должен объединить в себе все услуги ЖКХ и заменить несколько платёжек, которые потребители получали раньше.

Справка
Новый единый расчетный центр АО «ЕИРЦ СПб» начал свою работу в январе 2023 года. Компания была образована путем присоединения ВЦКП Жилищное хозяйство к ЕИРЦ Петроэлектросбыт. Ключевая задача, которая стоит перед ЕИРЦ СПб, — упростить решение вопросов, связанных с ЖКХ и помочь выстроить прозрачные отношения с управляющими и ресурсоснабжающими организациями, а процесс оплаты ЖКУ сделать удобнее.

Для чего нужен ЕПД?

Основной плюс, который единый счёт несёт горожанам, — возможность оплачивать жилищно-коммунальные и прочие услуги единовременно, не путаясь в сроках и начислениях. Вместо вороха квитанций по каждой отдельной услуге, которые приходили в разное время и имели разные сроки оплаты, — единый счет со всей необходимой информацией. Это удобно и существенно экономит время.

Все услуги в квитанции представлены максимально удобно и понятно для каждого. Тарифы, начисления, задолженность, показания приборов учета — получатель ЕПД может проконтролировать каждую цифру. Это значительно упрощает взаимоотношения горожан с управляющими организациями и поставщиками ресурсов. А своевременная оплата услуг позволит повысить их качество, что в итоге пойдёт на пользу всему городу, уверены в расчётном центре.

Фото: Единый информационно-расчётный центр Санкт-Петербурга

Как город переходит на новый счёт за ЖКУ

Для того, чтобы нововведения не доставляли дискомфорт петербуржцам, организовали плавный переход — процесс растянули на весь 2023 год и начало 2024-го. До получения ЕПД потребители получают две квитанции («белую» и «розовую») и используют два привычных личных кабинета, но уже с точкой входа на одном сайте.

«Это большая поэтапная работа, по районам города. ЕПД уже получают жители 12 районов (Калининского, Фрунзенского, Василеостровского, Выборгского, Петроградского, Центрального, Приморского, Кировского, Адмиралтейского и Красносельского). В октябре к ним присоединились ещё два — Московский и Красногвардейский. В ноябре переход на Единую квитанцию ожидает жителей Петродворцового района. Полностью завершить процесс перехода на ЕПД многоквартирных домов под управлением ЖКС планируется в апреле 2024 года», — рассказали представители ЕИРЦ СПб.

Что больше всего волнует жителей при переходе на ЕПД

Как получить консультацию?

Ожидаемо, что получение нового, непривычного для горожан, счета за ЖКУ вызывает много вопросов и обращений. Поэтому единый расчётный центр увеличил количество линий контактного центра и операторов, принимающих телефонные звонки на горячую линию 679-22-22, в том числе через сервис «Обратный звонок» на официальном сайте. Специалисты-консультанты также отвечают на вопросы жителей, отправленные через форму обратной связи на сайте и в официальном сообществе в VK (через форму «Задать вопрос» в меню группы).

Удобнее и проще стало абонентам, предпочитающим живое общение. Получатели Единой квитанции теперь не привязаны к управляющей компании и её режиму работы. Проконсультироваться по начислениям можно в любом клиентском офисе, независимо от места проживания и регистрации. Таких центров в Петербурге на данный момент 68. Они обслуживают клиентов и в вечерние часы, что удобно работающим петербуржцам. А если кроме консультации вам нужны справки или выписки по лицевому счету, можно обращаться в клиентские залы.

Как передать показания счётчиков?

Для передачи показаний счетчиков у получателей ЕПД есть несколько возможностей: в личном кабинете и мобильном приложении «ЕИРЦ СПб/ПСК», при оплате счета через сервис «Оплатить счет онлайн» на сайте, с помощью чат-бота в Telegram или через платежные терминалы единого оператора. Также показания приборов учёта примут специалисты в любом клиентском офисе или по телефону контактного центра.

Фото: Единый информационно-расчётный центр Санкт-Петербурга

Как оплачивать ЕПД?

ЕПД оплачивать удобно, каждый петербуржец может выбрать для себя подходящий способ. За ЖКУ можно платить через личный кабинет на сайте ЕИРЦ, мобильное приложении «ЕИРЦ СПб/ПСК» или сервисы банков, а также с помощью платёжных терминалов расчётного центра. При этом сохранили и традиционные способы оплаты — «по старинке» рассчитаться за ЖКУ можно в любом из клиентских офисов.

О задолженности в Едином платежном документе

Первая квитанция может прийти с суммой больше, чем обычно. Почему это происходит? Каждый случай, конечно, требует индивидуального подхода. Однако, как изданию пояснили специалисты компании, если раньше все задолженности указывались в «розовых квитанциях» для информации и не включались в оплату, то при переходе на ЕПД они разбиваются по услугам и отражаются в итоговой сумме. Это может стать неожиданным «сюрпризом» для потребителя, который не отслеживал информацию о накопившейся задолженности.

«Если у вас появились вопросы по долгу в результирующем «розовом счете», нужно обратиться в ЖКС, обслуживающий ваш многоквартирный дом. С вопросами по начислениям в Едином платежном документе обращайтесь к нам любым удобным для вас способом», — посоветовали в расчетном центре.

О телетрансляции и взносах на капитальный ремонт

Много вопросов у петербуржцев возникло с начислениями по услуге «Телетрансляция» от ПАО «Ростелеком». Как пояснили в расчётном центре, плата за эту услугу включается в счёт на основании данных, которые передает исполнитель, то есть компания-провайдер. Поэтому с вопросами о начислениях нужно обращаться непосредственно к нему, по телефону 8 800 302 08 32 или через официальную страницу VK.

Примерно такая же ситуация с Фондом капитального ремонта: если возникли спорные моменты, то с выпиской по начислениям и оплатам можно ознакомиться на сайте организации .По всем вопросам звоните на горячую линию по телефонам: 8 (812) 703 57 30, 8 (812) 703-57 01 или оставьте обращение на сайте фонда, приложив документы об оплате. Можно обратиться лично по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Тобольская, д. 6.

Оцените материал
Оставить комментарий (0)

Топ 5


Самое интересное в регионах