По словам очевидцев, сбой произошел на «зеленой» ветке. Движение составов между станциями «Рыбацкое» и «Площадь Александра Невского» было временно приостановлено. Поезда стояли на перегонах по 20 минут. «В вагоне приглушили свет, - написали пассажиры в сообществе «ДТП и ЧП / Петербург». -Работник метро сказал, что поезд где-то в туннеле сломался».
Позже сотрудники метрополитена объявили, что все неполадки удалось устранить, и сейчас движение осуществляется в штатном режиме, без задержек.