Инцидент произошел в понедельник, 2 сентября. Пожилая женщина заходила в автобус №149 на проспекте Ленина. Водитель не заметил ее, закрыл двери и начал движение. По словам свидетелей, он узнал о случившемся только от пассажиров. Те тоже не сразу поняли, что происходит. Они услышали женский крик.
Помощь пенсионерке оказали люди, которые стояли на остановке. Женщину посадили на скамейку: во время падения она ударилась головой. Пожилая петербурженка пришла в себя и уехала на следующем автобусе.