На Петербургском международном экономическом форуме прошла сессия под ярким названием: «Телефонные мошенники: сколько можно?». Модератором дискуссии выступила телеведущая Ольга Скабеева, а ключевым спикером стал заместитель председателя правления Сбербанка Станислав Кузнецов. В сессии также участвовали: председатель комитета Госдумы РФ по информационной политике Сергей Боярский, замдиректора Росфинмониторинга Герман Негляд, замминистра внутренних дел РФ Игорь Зубов, замначальника следственного департамента МВД РФ Данил Филиппов. Главной темой обсуждения стали новые угрозы телефонного и кибермошенничества, а также пути защиты граждан — от законодательных до технологических.
Телефонное давление
«В 2024 году банк предотвратил хищения более 300 миллиардов рублей, которые наши клиенты хотели перевести мошенникам. В 2025 году эта цифра вырастет ещё на 50%, потому что преступники активизировались, но и наши инструменты стали мощнее», — отметил Станислав Кузнецов.
Банк детально анализирует каждый случай попытки хищения. В корпоративной библиотеке уже собрано более 200 мошеннических сценариев. Все они работают по одной схеме: психологическое давление, запугивание, стресс — и появление якобы «спасителя», предлагающего перевести деньги на «безопасный» счёт.
Сегодня мошенники стали изощрённее:
- Первый звонок может касаться чего угодно — от «записи в поликлинику» до «доставки посылки».
- Главное — втереться в доверие.
- А затем — включить страх и подмену реальности.
«5% россиян всё ещё доверяют мошенникам. И 1% из них — реально расстаются со своими деньгами. Это тысячи жизней, разрушенных не оружием, а словами», — пояснил Кузнецов.
Как мы ведём себя при звонке?
По данным аналитиков, 30% россиян вообще не берут трубку с незнакомых номеров. Из оставшихся: 40% бросают трубку сразу, услышав чужой голос, а 15% начинают «игру» с мошенником. И только 5% верят дозвонившимся до них злоумышленникам.
С 1 сентября 2025 года вступает в силу новый закон, позволяющий банкам не проводить сомнительные операции, если клиент находится под явным давлением. Это создаст так называемый «холодный период», в который сотрудники банка смогут переубедить клиента, спасти его от потерь.
Банки продолжают усиливать технологическую защиту. Уже сейчас уровень предотвращения мошенничества достигает 99,9%. По оценке Кузнецова, к концу 2025 года цифра приблизится к 100%.
600 серых операторов
Проблему подмены номеров в России уже решили. Но мошенники адаптировались. Теперь звонки идут из-за границы, в основном с территории Украины, используются SIM-Box-устройства и облачные АТС, в регионах работает около 600 небольших операторов связи, через которых и идёт основная преступная активность.
«Нужна система лицензирования этих устройств и уголовная ответственность за их незаконное использование», — подчеркнул Кузнецов.
Одна из новых проблем — вовлечение молодёжи в так называемое дропперство — схему обналичивания средств, украденных у жертв.
Деньги часто переводятся через криптовалюту. Ежедневные объёмы таких операций доходят до 1 миллиарда рублей. При этом в одной цепочке может участвовать до 30 человек.
Подростки вовлекаются через онлайн-игры, соцсети и объявления вроде «сдайте аккаунт в аренду».
«Часто дети не понимают, что участвуют в преступной схеме. Их аккаунты, кошельки, игровые профили становятся частью отмывки денег», — рассказал представитель банка.
Что делать?
Следующий виток опасности — это подделка голосов и изображений, а также реальное стирание языковых барьеров. По словам Кузнецова, вскоре жертва будет слышать мошенника на своём родном языке, даже если тот говорит на другом. Технологии машинного перевода в реальном времени уже используются в преступных схемах.
«Нужно три вещи: развивать ИИ и технологии защиты, ускорять законодательные изменения, объединять усилия государства, силовых структур и бизнеса. Только вместе мы сможем победить этот вид преступности», — заключил Станислав Кузнецов.
Очевидно, что мошенничество становится технологичнее, гибче и опаснее. Но и методы противодействия эволюционируют. Новый закон, работа с молодёжью, технологии искусственного интеллекта и жёсткое регулирование телеком-рынка — главные инструменты, которые помогут защитить каждого, убеждены эксперты.
