Петербург представил свою заявку на Всероссийском конкурсе «Лучший МФЦ России — 2025» сразу в четырёх номинациях: «Лучший универсальный специалист», «Лучший специалист сектора пользовательского сопровождения», «Лучшая крупная сеть МФЦ» и «Лучший проект». Об этом сообщает пресс-служба Смольного.
Губернатор Северной столицы Александр Беглов подчеркнул, что Петербург неизменно входит в число лидеров по развитию многофункциональных центров. «За 17 лет центры стали неотъемлемой частью современного Петербурга. Они сделали жизнь горожан более комфортной, существенно упростили и ускорили доступ к государственным сервисам. Система МФЦ — флагман цифровой трансформации города, здесь внедряются самые передовые цифровые инструменты. Постоянно расширяется и перечень предоставляемых услуг, при этом особое внимание уделяется тем, кому необходима поддержка — прежде всего участникам специальной военной операции и их родным», — отметил глава города.
В номинации «Лучший проект» представили опыт работы с участниками спецоперации и их родными. В любом из 64 городских центров они могут подать заявление на комплексное сопровождение фонда «Защитники Отечества». Только за 2025 год поток таких обращений вырос более чем вдвое. Всего для этой категории доступны 47 федеральных и региональных услуг, а также 100 электронных сервисов в рамках жизненной ситуации «Возвращение с СВО». С февраля вернувшиеся воины могут сразу оформить оплату проезда к месту санаторно-курортного лечения.
Ещё одно достижение — специализированные центры для иностранцев. За вторую половину прошлого года два таких центра приняли свыше полумиллиона обращений, из них более 170 тысяч — через компьютеры самообслуживания. Это позволило разгрузить обычные МФЦ и вывести массовый поток на профильных специалистов. Благодаря кратно выросшей эффективности один из центров к концу года закрыли — отложенный спрос полностью ликвидировали.
Ранее Петербург уже побеждал в двух предыдущих конкурсах «Лучший МФЦ России», причём оба раза — в номинациях «Лучшая крупная сеть» и «Лучший проект».
Сейчас в городе работают 64 универсальных МФЦ, 4 центра для бизнеса и 1 — для иностранцев. Список услуг насчитывает 388 позиций. Штат — более 4 тысяч специалистов. В прошлом году горожане обращались в центры свыше 16,5 миллиона раз, что на 12% больше, чем в 2024-м.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
