Многие из нас с ужасом вспоминают времена, когда для получения одной справки можно было целый день провести в очереди, а решение некоторых бытовых вопросов растягивалось на долгие месяцы. Реализация нацпроекта «Экономика данных» сократила этот срок до нескольких минут.
Новый нацпроект помогает сделать городскую жизнь удобнее за счёт «умного» использования информации, которую собирают самые разные госорганы и организации.
Вместо того чтобы ждать, когда человек сам обратится за услугой, система анализирует данные и заранее предлагает то, что ему может понадобиться: например, запись к врачу, напоминание о необходимости заменить паспорт или подсказку, да даже где ближе всего открытое пространство во время жары! Как рассказал ректор Санкт-Петербургского государственного университета коммуникаций имени Бонч-Бруевича Руслан Киричек, это стало возможным благодаря мощным технологиям анализа больших данных и искусственному интеллекту, которые выявляют закономерности в поведении людей и потребностях разных районов.
Цифровое решение
В Петербурге уже запущено множество «умных» сервисов, и по их количеству город опережает многие регионы России. Почти все государственные учреждения — от поликлиник до транспортных компаний — собирают огромные объёмы информации, хотя зачастую хранят её в разных, не связанных между собой системах. Если объединить эти данные и анализировать их централизованно, можно с гораздо большей точностью понять, как работает город. Например, какие факторы влияют на возникновение пробок, где чаще болеют дети, а в каких районах не хватает детских садов или парков. Это позволит принимать более грамотные решения и направлять ресурсы туда, где они нужны больше всего.
Так, анализ данных помогает решить, в какое время года лучше проводить масштабные городские фестивали, чтобы было меньше дождей и больше посетителей, или как изменить маршруты автобусов и метро, чтобы сократить время в пути. Статистика поможет определить, где выгоднее всего открыть новый МФЦ, поликлинику или школу. При этом в распоряжении властей не просто свежие сведения, а накопленные за 15–20 лет архивы, что делает анализ особенно надёжным и глубоким. Благодаря этому цифровая трансформация в Петербурге становится не просто технологическим трендом, а реальным инструментом для улучшения качества жизни — от комфорта в поездках до доступности медицинской помощи и разнообразных городских событий.
Услуга по клику
В Северной столице действует единая экосистема цифровых сервисов «Цифровой Петербург», объединяющая множество удобных инструментов для повседневной жизни горожан. Её ключевым элементом стало мини-приложение «Я здесь живу», которое размещено на платформе «ВКонтакте». В его рамках уже функционируют 16 сервисов, охватывающих разные сферы городской жизни. Среди них — «Афиша событий», «Мой питомец», «Я родитель», «Детские сады», «Сообщения по ЖКХ», «Блокада Ленинграда», «Красивые места», «Спорт во дворе», «Раздельный сбор», «Уборка дорог» и другие. Особенно востребован сервис «Мой дом», при помощи которого жители могут получить полную и актуальную информацию о своём доме или любом другом интересующем адресе. Здесь можно найти наименование и контакты управляющей компании, поликлиники, к которым прикреплён дом, график плановых отключений воды, тепла и электричества, а также ближайшие МФЦ, где можно получить государственные услуги. Когда пользователь вводит адрес, он сразу видит, к какому муниципальному округу относится здание, и может перейти в соответствующее сообщество во «ВКонтакте» по прямой ссылке.
Через встроенную кнопку «Сообщения по ЖКХ» можно отслеживать статус обращений по дому на портале «Наш Санкт-Петербург» и следить за тем, как решаются вопросы жильцов. Другая полезная функция — «Фальсификации при выборе управляющей компании» — помогает разобраться, что делать, если подпись жильца была использована без его согласия. Раздел «Мой дом — памятник» рассказывает об исторических зданиях города, включённых в список объектов культурного наследия: здесь можно узнать год постройки, имена архитекторов, историю здания и правила проведения ремонтных и реставрационных работ. Сервис «Детские сады» позволяет быстро найти государственный детский сад с доступными местами, подать заявление на зачисление или перевод, а также получить всю необходимую справочную информацию. Все эти инструменты делают взаимодействие с городской средой прозрачным, персонализированным и максимально удобным для каждого петербуржца.
Жизненные ситуации
Ещё одним важным этапом в реализации нацпроекта «Экономика данных» стало развитие сервиса «Жизненные ситуации» на портале Госуслуг. В среднем одна «жизненная ситуация» объединяет 17 государственных услуг и сервисов. Система автоматически заполняет данные из профиля заявителя, поэтому комплексное получение услуг в рамках «жизненной ситуации» проще и быстрее, чем их оформление по отдельности.
«Разработанные нашими специалистами цифровые решения охватывают многие востребованные сценарии. Это поддержка участников СВО и их семей, помощь многодетным семьям, людям „серебряного“ возраста. Мы ввели и уникальные, свойственные нашему городу направления. Такие как сохранение исторических зданий, а также помощь жителям блокадного Ленинграда», — объяснил губернатор Петербурга Александр Беглов.
Так, на странице жизненной ситуации «Возвращение гражданина со специальной военной операции» удобный электронный сервис позволяет определить индивидуальный перечень услуг в каждом конкретном случае и сразу же направить нужные заявления. Участникам СВО и членам их семей достаточно лишь ответить на вопросы онлайн-анкеты. На основе полученных данных система определит профиль заявителя, сама подберёт доступные меры социальной поддержки и госуслуги. После этого пользователю остаётся проверить информацию и нажать кнопку «Отправить заявление».
Жизненная ситуация «Мой дом — объект культурного наследия» объединяет сразу 11 государственных услуг, связанных с эксплуатацией, ремонтом и реставрацией зданий, находящихся под охраной государства. Раньше владельцам таких домов приходилось самостоятельно разбираться в сложных нормативных требованиях, искать нужные инстанции и готовить пакеты документов, часто с привлечением специалистов. Теперь вся информация собрана в одном клиентоориентированном цифровом сервисе с понятной структурой. Здесь есть не только текстовые пояснения, но и наглядные схемы, инфографика, примеры заполнения документов и пошаговые инструкции. Благодаря этому, вы быстро узнаете, какие виды работ разрешены, а какие требуют согласования с КГИОП, как оформить разрешение на перепланировку или установку окон в исторической постройке, где взять техническое заключение и как подать заявление онлайн. Сервис сам подсказывает, какие документы нужны, в каком порядке действовать и сколько времени займёт рассмотрение.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
