Санкт-Петербург продолжает поддерживать статус самого цифрового региона. Северная столица в первых рядах начала использовать новый мессенджер МАХ, который станет заменой иностранным приложениям. Сегодня на него перешли чиновники региона, а рядовые пользователи могут оперативно связаться через мессенджер с городскими службами.
«Пилот уже запущен»
В начале июня министр цифрового развития Максут Шадаев рассказал, что отечественные разработчики создали свою замену WhatsApp* и Telegram – новый мессенджер с понятным интерфейсом и самыми необходимыми функциями. Президент Владимир Путин попросил глав всех ведомств оказывать поддержку российской разработке, потому что «это чрезвычайно важно». В будущем мессенджер свяжут с «Госуслугами», таким образом станет возможна удобная верификация, включая получение официальных уведомлений (например, от банков или государственных органов).
«Петербург станет первым регионом, который использует мессенджер МАХ для работы городских служб, – отметил губернатор Северной столицы Александр Беглов. – Пилот уже запущен: в MAX созданы аккаунты «Служба 112 Санкт-Петербурга» и «Информационно-справочная служба Санкт-Петербурга 122», с которыми заявители смогут общаться в текстовом чате или звонить прямо внутри мессенджера. Дальше функционал будет расширен. Это удобно для жителей и позволит значительно ускорить время обработки обращения и передачи вызова в экстренные оперативные службы».
Опробовал новинку и вице-губернатор Борис Пиотровский. Он отметил, что уже зарегистрировался в новом национальном мессенджере и оценил удобство приложения.
«В ближайшие месяцы функционал сильно расширится, и в перспективе MAX вполне себе может стать основным мессенджером в нашей стране. А пока я перевёл туда все рабочие контакты, что и вам советую сделать».
По законам Российской Федерации
Новый мессенджер – это полностью отечественная разработка с открытым исходным кодом и прозрачными алгоритмами шифрования. В отличие от зарубежных аналогов, таких как WhatsApp и Telegram, его архитектура проверена российскими специалистами, что исключает скрытые уязвимости или неконтролируемый сбор данных.
«У российского мессенджера несколько преимуществ, – отмечает проректор по цифровой трансформации и административной работе «Санкт-Петербургского государственного университета телекоммуникаций им. проф. М. А. Бонч-Бруевича» Алексей Зайцев. – Во-первых, это государственный контроль безопасности: MAX соответствует требованиям российского законодательства к защите данных, включая ФЗ № 152 («О персональных данных»), обеспечивая высокий уровень безопасности и конфиденциальность сообщений, что снижает риски утечек. Во-вторых, даёт защиту от мошенничества: в него внедряются механизмы маркировки звонков и сообщений от организаций, что затруднит подделку уведомлений (в отличие от SMS или WhatsApp, где фальшивые сообщения – распространённая схема обмана). В-третьих, новый сервис предлагает стабильные видеозвонки высокого качества даже при низком уровне сигнала благодаря технологиям сжатия и оптимизации передачи данных».
Особенность мессенджера ещё и в том, что с его помощью можно отправлять файлы большого размера практически мгновенно благодаря продвинутым алгоритмам шифрования и серверному оборудованию. Сервис планируют тесно интегрировать с экосистемой банков и маркетплейсов. Это позволит совершать покупки, платежи, переводы и другие финансовые операции прямо внутри приложения.
«Преимущество сервиса – в прозрачности. Все данные хранятся на российских серверах, а их обработка регулируется законами РФ, – подчёркивает Алексей Зайцев. – Для сравнения: Telegram и WhatsApp используют закрытые алгоритмы, а их серверы расположены за рубежом, что создаёт риски доступа третьих сторон. МАХ же изначально ориентирован на безопасность российских пользователей, предоставляя возможности полного контроля над доступом к данным и учётным записям. Другими словами, в MAX пользователь может контролировать настройки конфиденциальности, например, отключать сбор метаданных (время активности, геолокацию). Таким образом, новый мессенджер представляет собой современный, безопасный и удобный инструмент общения, разработанный специально для российского потребителя и учитывающий потребности отечественных пользователей».
А «Виктория» останется
Интеграция служб 112, 122 и МАХ – это конкретный результат работы комитета по информатизации и связи Санкт-Петербурга по созданию комфортной, умной и безопасной городской среды. Но у комитета останется и искусственный интеллект «Виктория». Эта программа работает не первый год, и только в первом полугодии 2025 года она обработала 8,3 млн вызовов пользователей, длительность которых в общей сложности составила более 50 лет!
Голосовой помощник «Виктория» внедрён в информационно-справочную службу 122 – робот, использующий в работе технологии искусственного интеллекта, помогает обрабатывать звонки горожан и отвечать на важные для них вопросы. Например, как записаться к врачу или вызвать медика на дом, в какие исполнительные органы государственной власти обратиться за решением вопроса. Также ИИ приглашает на диспансеризацию. Объёмы работы «Виктории» за год выросли на треть. Рост связывают с увеличением функциональности цифровых сервисов Санкт-Петербурга.
Важно отметить, что внедрение робота «Виктории» позволило повысить эффективность обработки обращений горожан и качество предоставляемых услуг, а также снизить вероятность ошибок.
Как защититься от мошенников?
При использовании любых мессенджеров пользователям важно соблюдать ряд правил безопасности.
- Не передавайте конфиденциальные данные: номера карт, документов, паспортные данные.
- Используйте двухфакторную аутентификацию.
- Обновляйте приложение, чтобы получать последние патчи безопасности.
* Владелица мессенджера, американская компания Meta, признана в России экстремистской организацией.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
