В петербургских квартирах – от ветхих коммуналок в центре до свежих новостроек на окраинах – интернет давно стал неотъемлемой частью жизни. Но что делать, если управляющая компания упорно навязывает своего провайдера, а альтернативы заблокированы? Ищем ответы вместе с spb.aif.ru.
Не Lovit
Представьте: вы въехали в новую квартиру, распаковываете вещи, и вдруг выясняется, что подключить интернет от выбранного вами провайдера невозможно. Управляющая компания (УК) упорно настаивает на «своём» операторе, и альтернативы нет. Знакомо?
Люди годами возмущались этими неудобствами, и вот на днях Федеральная антимонопольная служба (ФАС) взялась за дело. 23 сентября ведомство обратило внимание на группу компаний ПИК, включая их оператора связи Lovit и УК в ЖК Москвы, Подмосковья и Петербурга. Поводом стали многочисленные жалобы жильцов: в построенных этим застройщиком домах искусственно ограничивали доступ конкурентам, создавая монополию Lovit. А в марте этого года, когда на Lovit обрушилась мощная DDoS-атака, оставшиеся без интернета жители не смогли переключиться на другого провайдера. Более того, многие не могли попасть даже в подъезды из-за интегрированных в «умную» инфраструктуру провайдера домофонов. ФАС оценила эту практику как нарушение законов конкуренции и прав потребителей, и теперь ПИК грозят внушительные штрафы.
Что говорит закон?
История эта, к сожалению, лишь верхушка айсберга. Навязывание услуг от застройщиков и УК давно стало головной болью для жителей многоквартирных домов. Это называют красивым «всё включено», на деле же жильцов заставляют платить за «эксклюзивного» провайдера с завышенными тарифами и зачастую сомнительным качеством связи.
Закон о защите прав потребителей прямо говорит, что подобное навязывание запрещено – штрафы для юрлиц могут достигать 100 тысяч рублей, отмечают в юридической компании «Шмелёва и партнёры». Однако УК нередко игнорируют запрет, заключая договоры с одним оператором и блокируя вход другим. В Петербурге это особенно заметно: жильцы новостроек часто жалуются на сбои и отсутствие выбора, а в старом фонде, как показывает анализ на сервисе Piter-Online, и вовсе доступен один-единственный провайдер.
При этом принятый Госдумой и подписанный президентом РФ Федеральный закон № 67-ФЗ от 2024 года гарантирует провайдерам недискриминационный и бесплатный доступ в дома – достаточно заявки от хотя бы одного жильца. А чтобы заблокировать их вход, нужно принятое не менее чем 2/3 голосов решения на общем собрании собственников. Жилищный кодекс РФ (статья 20) предусматривает строгий надзор за УК, а с 1 марта следующего года контроль станет ещё жёстче. Договор с компанией-нарушителем можно будет признать недействительным через суд. Минцифры же идёт ещё дальше – в ближайшие два года введут запрет на монополию, требуя минимум трёх поставщиков услуг даже в старых домах.
Так зачем же УК нарушать закон? Юристы из адвокатского бюро «Качкин и Партнёры» объясняют: они видят в эксклюзивных договорах источник дохода, а застройщики интегрируют «своих» провайдеров ещё на этапе строительства.
В сети есть множество историй, где недовольные абоненты жалуются, что УК игнорирует запросы, навязывает дорогой тариф, а «скорость – как в 90-х!» Некоторые пытались бороться с «монополистом», собирая подписи на общем собрании собственников, но упирались в бюрократию.
Что делать петербуржцам? Не молчать! Если вы столкнулись с ограничениями, обращайтесь в ФАС. Соберите соседей, чтобы выбрать или сменить УК. И, как напоминают юристы, закон на вашей стороне.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
