Так сложилось, что в обществе не принято обсуждать похоронные дела. Утрату принято переживать единолично, в узком семейном кругу, не вынося на широкое общественное обозрение сложившиеся внутренние обстоятельства. Таким образом, складывается ситуация незнания и непонимания правил и условий ритуальных услуг, норм и возможностей, предоставляемых государством.
Родственники и близкие обращаются к интернету в лучшем случае, или следуют рекомендациям прикормленных ритуальными бизнесменами работающих в моргах, при больницах, и приезжающих по факту смерти рекомендателей.
Мошенничество и завышение цен в сфере ритуальных услуг – это, к сожалению, частая ситуация. К родственникам может приехать ритуальный агент, которого не вызывали, и который получил информацию об умершем и адрес неофициальным путём, или агент может предложить провести оплату или передать ему документы до подписания договора и многое другое.
Чтобы упорядочить ситуацию на рынке ритуальных услуг, еще в 2017 году был создан единый федеральный специализированный номер *105, призванный помочь родственникам и близким с помощью единого сервиса получить всю необходимую информацию о погребении, который вот уже 7 лет успешно стабилизирует и упорядочивает рынок.
На сайте сервиса https://105.рф собрана и структурирована вся необходимая информация, разъяснена информация о пособиях, возможности бесплатных похорон, выплат умершим с официальным местом работы, выплаты для похорон военных. Предоставлена информация обо всех возможных льготах и пособиях, есть консультанты, помогающие корректно и быстро оформить документацию.
Сервис также предоставляет услуги квалифицированного юриста для составления прижизненного договора и/или оформления наследственных вопросов.
По мнению председателя совета директоров Ритуал.ру, крупнейшего похоронного оператора, Олега Шелягова, данный сервис определенно способствует улучшению ситуации на рынке ритуальных услуг.
Можно констатировать факт, что сервис *105 формирует цивилизованное,
доброжелательное обслуживание в современном формате, и его необходимо запомнить и записать в телефонах так же, как и другие номера экстренных служб, знакомых нам с малых лет и столь необходимых в наше время.
