94% россиян в той или иной степени информированы о технологиях искусственного интеллекта, 52% доверяют и 38% – не доверяют им. Эти цифры стали результатом очередного мониторингового исследования об общественном восприятии технологий ИИ, которое совместно провели ВЦИОМ и с АНО «Национальные приоритеты».
Как показывают результаты новой волны исследования, понятие «технологии искусственного интеллекта» прочно вошло в повседневность. За последние два года доля россиян, декларирующих уверенное знание о таких технологиях (слышали и могут объяснить), выросла с 36% до 50%. При этом с годами растёт глубина знания, тогда как его широта, по-видимому, близка к пределу. В общей сложности 94% россиян в той или иной степени информированы о технологиях ИИ (+7 пунктов с 2022 года, когда делался предыдущий замер) – всего три года назад доля неосведомленных была втрое выше (18%).
Несмотря на высокие темпы прироста фокусированной информированности, доверие к технологиям искусственного интеллекта продолжает оставаться на уровне 2022 года. Сегодня ИИ доверяют 52%, не доверяют – 38% (это на 6 пунктов выше в сравнении с 2022-м). Аргументация доверчивых россиян за два года практически не изменилась. Причинами своего доверия технологиям они называют: возможность передать ИИ опасные для жизни человека виды деятельности (34%), улучшение и упрощение жизни, работы (33%), объективность и беспристрастность ИИ (32%), меньшую вероятность ошибок в сравнении с человеком (23%), скорость и качество работы в сравнении с человеком (22%). Иными словами, главный плюс ИИ – технологии делают нашу жизнь комфортнее и обладают рядом преимуществ перед человеком.
При этом самый высокий уровень доверия демонстрируют молодые люди 18-24 (79%), но по мере взросления настороженность растёт – из 45-59-летних ИИ доверяют лишь 45% и столько же – не доверяют.
Настороженность к использованию ИИ объясняется сбоями и ошибками в работе ИИ (28%), вероятностью его выхода из-под контроля человека (26%), возможностью использовать его в корыстных целях (23%), а также риском утечки собираемых ИИ данных (21%) и вызванной развитием таких технологий деградацией населения (20%).
В представлении россиян ИИ чаще всего применяется в системах видеонаблюдения и робототехники (81% и 73%), в приложениях для обработки фотографий (70%, +8 п.п.) и в службах поддержки клиентов (61%, +6 п.п.).
Чаще всего опрошенные приветствуют использование ИИ в промышленности (положительное отношение декларируют 80%), науке (76%), строительстве (72%), энергетике (72%) и торговле (72%), а также в сфере досуга и развлечений (70%), в сфере транспорта и ЖКХ (по 66%). Однако присутствие искусственного интеллекта в экономике, сфере безопасности и здравоохранении стало всё чаще вызывать скепсис. Ещё менее охотно россияне готовы доверить искусственному интеллекту государственное управление (53% относятся негативно против 37% – позитивных ответов).
При этом наши сограждане по-прежнему отводят ИИ второстепенную роль и пока не готовы доверить ему принятие конечных решений в той или иной сфере. Так, использование врачом ИИ при оказании медицинских услуг допустимо лишь при условии, что последнее слово останется за человеком (76%, а при оказании образовательных услуг, если ИИ выполняет роль помощника учителя (65%). Дать искусственному интеллекту карт-бланш в образовании и здравоохранении готовы только 5%, тогда как 28% и 18% – категорически против замены учителей и врачей на ИИ. К замене человека-водителя искусственным интеллектом россияне стали относиться терпимее – сегодня такой сценарий допускают 40% (+6 п.п. к 2022 г.), не допускают 53%. Применение технологий распознавания лиц в целях обеспечения правопорядка россияне по большей части приветствуют лишь при условии сохранения личных данных и соблюдения прав граждан на личную жизнь (57%).
В развитии технологий искусственного интеллекта россияне с одинаковой частотой видят и возможную пользу (92%), и возможный вред (95%). В качестве преимуществ они называют снижение временных затрат на рутину (66%), повышение производительности труда (65%), увеличение свободного времени от рутинной и однообразной работы (64%). Многие ждут, что с развитием ИИ-технологий жизнь станет комфортнее (59%) и безопаснее (53%). Наиболее же популярные упоминаемые риски – использование ИИ в корыстных целях (65%) и сбор данных, которые могут быть похищены (61%), принятие ошибочных решений (58%) и отсутствие ответственных за принимаемые решения (57%).
К слову, крупные технологические компании регулярно заявляют об очередном прорыве в сфере работы с ИИ, а всевозможные цифровые сервисы и приложения, работающие на основе нейросетей, становятся доступнее и разнообразнее.
Что скрывается за яркой картинкой будущего и смогут ли новые технологии развиться до такой степени, что человек им станет не нужен, – разбирался spb.aif.ru. С помощью ИИ, конечно.
