Искусственный интеллект (ИИ) еще год назад казался чем-то несбыточным и далеким, словно летающая машина. Но уже сейчас, из-за появления новых продуктов ИИ, под угрозу попадают сразу сотни профессий. Работодатели начинают заменять целые отделы специалистов нейросетями. Как это отразится на рынке труда, какие профессии будут востребованы и перейдем ли мы полностью на искусственный интеллект — рассказывает HR-эксперт, сооснователь и СЕО онлайн-сервиса рекомендательного рекрутмента iRecommendWork Элина Куэста.
Эра копирайтеров и дизайнеров закончилась?
Период с ноября 2022 по май 2023 года ознаменовался выходом целого ряда продуктов ИИ от флагманов международного бизнеса по работе с текстом, изображением и звуком: ChatGPT от OpenAI, Bard от Google, Bing (на технологии OpenAI) от Microsoft, Lama, MidJourney, DALL-E, Stable Diffusion и т.д.
Их особенность заключается в том, что общение с компьютером и программами теперь практически не отличается от коммуникации человека с человеком. Например, флагман отрасли — ChatGPT-4 — прошел несколько университетских тестов с такими же результатами, как и студенты, а в некоторых случаях набранное количество баллов было даже больше.
Также, когда перед ИИ была поставлена схожая цель и у него была возможность подсоединяться к внешним сервисам, он разбил цель на составные задачи, соединился с интернетом, и т.д. Для прохождения капчи он зашел на сайт поиска исполнителей (аналог российского YouDo) и нанял там человека исполнителя. Это демонстрирует поведение, которое называют "проблесками общего ИИ. Получается, что мы вплотную приблизились к созданию AGI, или общего искусственного интеллекта.
Ожидается, что в ближайшее время (в течение двух-пяти лет) внедрение ИИ полностью автоматизирует значительные области труда людей. Первыми это почувствуют представители интеллектуального труда.
Уже сейчас специалисты некоторых профессий начинают стрессовать, потому что не только ходят слухи об их скорой замене на ИИ, но и руководители массово начинают увольнять сотрудников. В недавнем исследовании европейских работодателей выяснилось, что до 30% планируют сокращение штата в связи с внедрением ИИ. А совсем недавно, в мае 2023 года корпорация IBM объявила о том, что планирует сократить почти 8 тыс. сотрудников бэк-офиса на ролях, которые не связаны с общением с клиентами. Это преимущественно HR, отдел финансов и бухгалтерия. В целом под ударом под ударом оказываются:
- копирайтеры;
- дизайнеры;
- аналитики младшего и среднего звена;
- иллюстраторы и художники;
- учителя;
- программисты (лишь некоторые отрасли);
- корректоры, редакторы;
- переводчики;
- административные работники;
Но в скором будущем давление почувствуют представители сферы производства. Это связано с тем, что ИИ уже интегрируется с системами компьютерного видения и роботами. А значит, что водителей, курьеров, продавцов и многих других также смогут заменить.
Интересный эксперимент
Недавно компания OpenAI проводила исследование, как влияет генеративный ИИ на производительность труда. Для этого они взяли модель GPT-4. Эксперимент поставили на 444 профессионалах с высшим образованием — консультантах, менеджерах, маркетологах, аналитиках и HR-ах.
Для этого специалистов разделили на две группы. Каждая выполняла два классических офисных задания, которые связаны с написанием текста, например, отчета. Первое все выполняли самостоятельно, а вот во время второго одна группа использовала ChatGPT. После независимые эксперты оценили результаты работы. Те профессионалы, кто использовал ИИ, сделали работу в среднем в 1.6 раза быстрее и получили результат на 20% качественнее тех, кто его не использовал. Еще получилось, что использование ИИ-инструмента хорошо отразилось на удовлетворенности работой сотрудниками и повысило их самооценку. Это связано с тем, что участники эксперимента тратили меньше времени на рутинные задачи, такие как написание черновиков и больше внимания уделяли генерации идей и творческому подходу.
Есть ли повод для волнений?
На самом деле стоит задуматься. Искусственный интеллект уже сейчас значительно повышает производительность труда и позволяет автоматизировать рутинную работу. Возможно, он не заменит всех людей, но те, кто в своей работе использует возможности ИИ, точно заменит тех, кто этого не делает. Соответственно, необходимо будет научиться пользоваться нейросетями. Люди станут операторами ИИ, а эти новые знания и навыки будут конкурентным преимуществом. Навыки работы с ИИ увеличат спрос на таких специалистов, а также повысят производительность труда человека. Такие сотрудники станут зарабатывать больше, чем остальные, которые не захотят учиться новому.
Например, мы в нашей компании учим сотрудников использовать инструменты ИИ для работы с текстом, изображением и анализом данных. Часть статей, опубликованных в нашем блоге, написаны с участием нейросети. Картинки нарисованы не художником, а искусственным интеллектом. Также наши сотрудники используют ИИ при скрининге кандидатов, то есть оценке насколько кандидаты, которых рекомендуют наши пользователи, подходят под требования вакансий клиентов. Это значительно повышает скорость работы и качество результата. Кроме того большинство исследований мы проводим с помощью ИИ. При этом мы используем как автономных ИИ-агентов, так и более простые доступные инструменты, такие как, например, ChatPDF — он позволяет работать на русском языке с любым PDF-файлом, который написан на английском, французском, немецком и других языках. Он позволяет делать то, что еще вчера было волшебством — общаться с документами в формате диалога, как с человеком — задавать вопросы, уточнять, обсуждать содержимое.
Мы уже разработали собственный инструмент на основе ИИ, который помогает быстро и грамотно составлять описания вакансий. Дело в том, что некоторые клиенты приходят к нам, мы начинаем работу, а после все стопорится на две-три недели. Потому что происходит writer's block. Клиенты не могут сформулировать требования и описание вакансии простыми словами, а потому откладывают это и прокрастинируют.
Наш инструмент на основе ChatGPT помогает создать уникальные описания. Он дополняет готовые шаблоны вакансий, составленные на основании наших лучших образцов, и позволяет нанимающим менеджерам моментально сформировать хорошо структурированное оригинальное описание вакансии, написанное простым языком. Его можно легко откорректировать и сразу запустить в работу. Теперь описание любой новой вакансии занимает 30 секунд. Мы планируем и дальше тренировать этот инструмент, чтобы к середине лета он стал идеальным. Но также нужно понимать, что со временем появится что-то новое, а потому и вид инструмента для написания текста вакансий изменится и предстанет в совершенно другом виде.
Какие профессии будут востребованными?
Нужно понимать, что искусственный интеллект, скорее всего, никогда не заменит людей. А вот люди, которые используют нейросети, точно придут на замену тем, кто их не использует. Это связано с повышением компетентности, работоспособности и производительности сотрудников. Поэтому современные копирайтеры, художники, маркетологи, которые обучаются и используют ИИ, не потеряют работу, а станут еще более востребованными на рынке.
Также, опираясь на данные Атласа будущих профессий, появляются и будут становиться все более востребованными такие профессии как:
- программист нейроинтерфейсов;
- цифровой и компьютерный лингвист;
- контролер нейросетей;
- куратор информационной безопасности;
- киберследователь;
- архитектор информационных систем;
- сетевой юрист.
Новых профессий очень много, и к получению необходимых для них навыков стоит приступить уже сейчас. Они только начинают появляться на рынке труда, но уже в ближайшем будущем — через год или два — мы не сможем представить, как раньше обходились без них и искусственного интеллекта.
