Жители Ленобласти и Петербурга за десять лет стали жаловаться в Роспотребнадзор на случаи нарушений прав потребителей в три раза чащ. Об этом сообщила журналистам глава профильного отдела ведомства Анна Нефёдова.
В 2025 году они подали в Роспотребнадзор более 62 тыс. обращений. И 40 тыс. из них касались нарушений прав потребителей. За десять лет рост произошёл более чем в три раза. Впрочем, по сравнению с 2024-м число жалоб увеличилось на 7%.
При этом растёт доля жалоб из-за онлайн-покупок. В 2025 году 64% обращений были связаны с деятельностью маркетплейсов, пишет Spbvedomosti.ru.
Чаще всего граждане жалуются на качество товара. Также потребителей не устраивают отказы торговцев принять товар, оказавшийся с браком.
Кроме того, есть случаи, когда представители маркетплейсов оформляют рассрочку без согласия покупателя. Или присланный товар оказывается не таким, как на фотографии в интернет-магазине.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
