В прошлом году число онлайн-заказов в России выросло почти на 80%*, а в 2021 этот рынок увеличится еще на 34%. При этом россияне все чаще предпочитают не оплачивать каждую онлайн-услугу или продукт целиком, а пользоваться ими по подписке – за небольшую фиксированную сумму в месяц.
От продуктов до такси
У большинства россиян слово «подписка» до сих пор ассоциируется с газетами и журналами, однако поставщики других товаров и услуг также активно переходят на эту модель, экономя время и деньги потребителя. «Бум» подписок начался в США в 2011 году, когда Netflix – сегодня крупнейший стриминговый сервис, позволяющий смотреть фильмы и сериалы - решил отсылать своим клиентам видеопродукцию не на DVD, а предоставлять по онлайн подписке на сайте. Сейчас подписка не ограничивается одними сериалами или музыкой и может удовлетворить любые запросы потребителей: доставка продуктов, аренда автомобиля, вызов такси, образовательные программы, финансовые услуги и проч. Как это работает? За определенную плату человек получает доступ к продукции, скидку на сервисы или кешбэк в виде баллов. При этом подписная модель выгодна, как бизнесу, так и потребителям. Клиентам она дает возможность экономить на услугах и получать продукт по более низкой цене. Например, ежемесячная доставка корма для животных по подписке обойдется дешевле, чем его покупка в магазине, и за вызов такси «подписчики» заплатят меньше «обычных клиентов».
Среди плюсов такой системы доступ и к другим продуктам экосистемы компании, а также экономия времени на поиске и оплате повседневных трат и развлечений.
Россию ждет бум
Сам бизнес за счет подписок получает прогнозируемую выручку и устойчивую базу клиентов. Сегодня в России подписки предлагают, как небольшие компании, так и крупнейшие гиганты с развитыми экосистемами: «Сбер», Mail.ru Group, «Яндекс».
Как рассказал Виктор Вентимилла Алонсо, председатель Северо-Западного банка ПАО Сбербанк, сегодня подписка СберПрайм объединяет девять полезных сервисов для повседневной жизни совершенно из разных сфер. И регулярное использование даже одного из них с выгодой окупает услугу. При этом человеку не нужно иметь отдельные логин и пароль в каждом приложении, так как действует единый Сбер ID.
В России индустрия подписок только формируется. Компании предлагают товары и услуги с наибольшей выгодой, чтобы увеличить число лояльных клиентов. Поэтому в ближайшие годы по мнению экспертов Россию ждет подписной бум.
* По данным агентства Data Insight