Массированная атака беспилотников на Ленобласть в ночь на 11 ноября обернулась серьёзными проблемами для авиапассажиров. Петербургский аэропорт Пулково более шести часов работал с ограничениями, десятки рейсов задержали или отменили, а самолёты, направлявшиеся в Северную столицу, были вынуждены садиться в других городах и даже странах. Некоторые путешественники оказались в Москве вместо Петербурга и столкнулись с необходимостью покупать новые билеты. Что происходит в Пулково, когда восстановится расписание и на какую помощь могут рассчитывать пассажиры — в материале spb.aif.ru.
Сколько рейсов задержали и отменили в Пулково 11 ноября
Ограничения на приём и отправку воздушных судов в аэропорту Пулково Росавиация ввела в 00:47. Причиной стала угроза атаки беспилотников на Санкт-Петербург и Ленинградскую область. Решение приняли для обеспечения безопасности полётов.
Ночью аэропорт фактически прекратил обычную работу. Последний самолёт, успевший прибыть в Петербург приземлился из Москвы в 01:05. К утру в расписании накопились десятки задержек. По официальным данным Пулково на 08:00, на два часа и более были задержаны 32 рейса, отменён 21 вылет. Ещё 11 самолётов направили на запасные аэродромы.
Проблемы затронули как внутренние, так и международные направления. Задерживались рейсы в Москву, Калининград, Казань, Самару, Сочи, Краснодар, Архангельск, Сыктывкар, Грозный, Владикавказ и другие города. Отмены коснулись в том числе перелётов в Стамбул и Москву. По данным онлайн-табло, отдельные рейсы переносились на несколько часов.
Около 07:13 Росавиация сообщила, что аэропорт начал принимать и отправлять воздушные суда по согласованию с соответствующими органами. В 07:27 временные ограничения полностью сняли.
Однако возобновление полётов не означает моментального восстановления расписания. Аэропорту необходимо обслужить скопившиеся рейсы, принять самолёты с запасных аэродромов и обеспечить отправку пассажиров. В Пулково предупредили, что полная нормализация расписания может занять до суток.
Почему самолёты из Стамбула и Хургады сели в Хельсинки
Одним из самых необычных последствий ночного закрытия Пулково стала посадка двух пассажирских самолётов в Финляндии. По информации сервиса Flightradar и финского общественного вещателя Yle, аэропорт Хельсинки-Вантаа принял два борта, первоначально направлявшихся в Санкт-Петербург. Речь идёт о рейсе TK 403 авиакомпании Turkish Airlines из Стамбула и рейсе UJ 771 авиакомпании AlMasria Universal Airlines из египетской Хургады.
Информацию о вынужденных посадках подтвердили представители береговой охраны Финского залива. После дозаправки самолёты смогли продолжить полёт. По имеющимся данным, борт из Хургады впоследствии приземлился в московском Шереметьево. Хельсинки стал промежуточным запасным аэродромом для рейсов, которые не могли приземлиться в Петербурге из-за временного закрытия воздушного пространства.
Ситуация осложнилась и дополнительными ограничениями в Финском заливе. По информации ТАСС со ссылкой на источник в авиадиспетчерских службах, Финляндия утром 11 ноября временно ограничивала полёты над восточной частью залива на высотах до 20 километров. Причины введения этих мер не уточнялись.
Пассажирам пришлось искать новые билеты
Не меньше сложностей возникло у пассажиров самолётов, перенаправленных в российские аэропорты. Один из путешественников рассказал «Фонтанке», что возвращался в Петербург из Стамбула. Согласно первоначальному расписанию, его самолёт должен был приземлиться в Пулково около 01:25. Однако из-за ограничений борт направили в аэропорт Внуково.
После посадки пассажиры ещё около двух часов находились в самолёте. По словам мужчины, примерно в 06:00 им сообщили, что дальнейший путь в Петербург придётся организовывать самостоятельно.
Перед путешественниками возникла новая проблема: билетов на ближайшие поезда практически не осталось. На некоторые рейсы скоростных «Сапсанов» были доступны преимущественно дорогие места первого класса, стоимость которых превышала 30 тыс. рублей. В отдельных предложениях цены достигали 32 тыс. рублей.
В итоге пассажир решил вновь воспользоваться самолётом. После снятия ограничений в Пулково ему удалось приобрести билет из Внуково за 4,5 тыс. рублей на рейс с отправлением в 11:30.
Другим путешественникам также пришлось искать альтернативные способы добраться до Северной столицы. При этом стоимость билетов и наличие свободных мест быстро менялись.
Что происходило в аэропорту Пулково во время задержек
В самом Пулково ночь также выдалась непростой. Пассажиры, ожидавшие вылета, столкнулись с длительными переносами рейсов и неопределённостью относительно времени отправления. Петербурженка Полина рассказала, что находилась в зоне международных вылетов с полуночи.
«Ожидаем с полуночи, пока ничто не предвещает скорой отправки рейсов. В бизнес-зале дружелюбно, за пределами люди спят на полу», — описала она ситуацию.
Из-за продолжительного ожидания часть пассажиров пыталась устроиться на отдых непосредственно в терминале.
При этом в Пулково сообщили, что инфраструктура воздушной гавани в результате ночных событий не пострадала. Наземные службы подготовились к возобновлению обслуживания самолётов после снятия ограничений.
Для пассажиров организовали дополнительные места ожидания, предоставляли воду. Информацию о питании и напитках при задержке рейсов размещали на информационных табло в терминале и на сайте аэропорта.
Что делать, если рейс в Пулково задержали или отменили
При продолжительных задержках авиапассажиры имеют право на определённые услуги, которые перевозчик обязан предоставить бесплатно. Эти требования действуют и в случае ограничений, введённых по соображениям безопасности.
Согласно Федеральным авиационным правилам, пассажирам положены:
- При задержке более 2 часов — питьевая вода.
- Более 4 часов — горячее питание и напитки.
- Более 6 часов ночью или 8 часов днём — размещение в гостинице с организацией трансфера до неё и обратно.
Кроме того, предусмотрено предоставление комнаты матери и ребёнка для пассажиров с детьми младше семи лет.
Если рейс отменили или значительно задержали, пассажир может обратиться к авиакомпании по вопросу вынужденного возврата билета. Такой возврат возможен и для билетов по невозвратному тарифу.
Если самолёт приземлился в другом аэропорту, пассажирам следует обратиться к представителю перевозчика, чтобы уточнить порядок дальнейшей доставки до пункта назначения или изменения маршрута.
Специалисты рекомендуют сохранять посадочные талоны, чеки и документы, подтверждающие дополнительные расходы. Они могут понадобиться при подаче претензии авиакомпании. Однако возмещение самостоятельно купленных билетов на поезд или другие виды транспорта не гарантировано и зависит от обстоятельств конкретной перевозки.
Проверить актуальный статус рейса можно на официальном онлайн-табло Пулково или сайте авиакомпании. Информация продолжает обновляться.
Когда Пулково вернётся к обычному расписанию
Причиной масштабных сбоев стала ночная атака беспилотников на Ленинградскую область. Об опасности БПЛА губернатор Александр Дрозденко предупредил жителей региона в 00:26. Позднее аналогичное предупреждение распространили в Санкт-Петербурге.
По предварительным данным губернатора, за ночь силы противовоздушной обороны уничтожили над Ленинградской областью 150 беспилотников. Основной целью атаки стала портовая зона Усть-Луги, где после попадания нескольких БПЛА возник пожар. Пострадали трое работников, угрозы их жизни нет.
Отбой беспилотной опасности в Ленинградской области объявили в 07:22. Спустя пять минут Росавиация сняла ограничения на полёты в Пулково. Аэропорт приступил к восстановлению расписания, однако последствия ночного перерыва продолжат сказываться на рейсах в течение дня. Пассажирам рекомендуют заранее проверять время вылета и не ориентироваться исключительно на первоначальное расписание. Материал обновляется по мере поступления новой информации о работе Пулково и задержках рейсов.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
