Работают два телефона: «Горячая линия» 8 (812) 436-50-70 и «Телефон доверия» 8 (812) 436-50-65. По ним пассажиры круглосуточно могут обратиться по всем вопросам, касающимся организации обслуживания на вокзалах.
В состав Северо-Западной региональной дирекции железнодорожных вокзалов входят 14 вокзалов: Ленинградский вокзал в Москве, Московский, Ладожский, Витебский, Балтийский, Финляндский вокзалы в Санкт-Петербурге, вокзалы на станциях Тверь, Выборг, Волховстрой-1, Петрозаводск, Мурманск, Псков, Великие Луки, Великий Новгород.
Информация о номерах телефонов размещена на информационных стендах вокзалов и объявляется по громкоговорящей связи.
Смотрите также: В сентябре ОАО "РЖД" отменит 78 поездов между Петербургом и Москвой →
Транзитным пассажирам поезда Челябинск-Санкт-Петербург предоставят бесплатное питание