Изучив договор, который предлагало своим клиентам турагентство, специалисты пришли к выводу, что некоторые его положения нарушают закон. Так, к примеру, в одном из пунктов говорилось, что турфирма вправе расторгнуть договор в случае резкого изменения курсов национальных валют, введения новых или повышения старых таможенных сборов и при недоборе туристической группы. По закону, турагентство не в праве отказываться от обязательств в связи с изменением курса валют и прочих подобных обстоятельств, сообщает ИА «Росбалт».
Также турагентство в случае отказа клиента от поездки незаконно удерживало процент от стоимости. В случае отказа за две недели до поездки турист терял 50% стоимости путевки, если же он передумал за 4 дня до вылета, то он не получал ничего. Отметим, закон гарантирует потребителю возможность расторгнуть договор при условии оплаты турфирме фактически понесенных расходов.