Что делать с коллекторами?
Если вы выступили созаемщиком или поручителем по кредиту, коллекторы имеют право напоминать вам о чужом долге. Но не в назойливой форме и тем более не причинять вред имуществу. Это четко оговаривает закон, который вступил в силу с января 2017 года. Если же произошла ошибка и к чужому кредиту вы не имеете никакого отношения, то президент одной из ассоциаций, регулирующих деятельность профессиональных коллекторских агентств, Эльман Мехтиев советует не бросать трубку, как только услышали тему разговора, а выяснить у коллектора подробности: по долгу какой организации вас беспокоят, на чье имя оформлен кредит, на какую сумму образовался долг. Спокойно объясните, что вы – не тот, кто им нужен, и попросите исключить номер телефона из базы для звонков.
Также можно взять в банке, микрофинансовой организации (МФО) или кредитном потребительском кооперативе (КПК) справку об отсутствии задолженностей и предъявить коллекторам. Если звонки продолжаются, можно пожаловаться в Федеральную службу судебных приставов, Банк России и Национальную ассоциацию профессиональных коллекторов.
Коллекторы имеют право звонить только по тому номеру, который предоставил кредитор (банк или МФО). Кроме того, никто не может требовать от вас погашения долга, если вы:
- лечитесь в стационарном учреждении;
- оказались лишены дееспособности или ограничены в ней;
- инвалид первой группы;
- несовершеннолетний (за исключением случая, когда суд или орган опеки и попечительства признал вас полностью дееспособным).
Если вы начали процедуру банкротства, ваше общение с кредиторами и коллекторами прекращается автоматически. Все долговые вопросы урегулирует финансовый управляющий, которого вам назначит арбитражный суд.
