В ответ на тренды. Как цифра меняет банковский сектор

2019 год стал насыщенным для банковского сектора. Кредитным организациям пришлось модернизировать свои услуги в ответ на изменение законодательства РФ и современные запросы клиентов. Сегодня банки конкурируют с технологическими компаниями, социальными сетями, риэлторами, рекрутерами и даже рестораторами.

О том, как изменились банковские услуги в уходящем году, рассказал председатель Северо-Западного банка ПАО Сбербанк Виктор Вентимилла Алонсо.

Новые законы

В 2019 году в российском законодательстве произошли значительные изменения, которые повлияли и на банковскую сферу. В первую очередь, это поправки в 214-ФЗ, согласно которым от так называемого «котлового метода» девелоперы перешли к проектному финансированию с использованием эскроу-счетов в аккредитованных банках. Дома возводятся за счет собственных средств девелоперов или банковских кредитов. И это исключает любые сомнительные операции с деньгами дольщиков. В Петербурге и Ленобласти только Сбербанк уже заключил 21 проектный договор с эскроу на сумму 41 млрд руб. Жители СЗФО открыли в банке более 1000 счетов эскроу. Более того, совместно с застройщиками для покупателей жилья разработаны специальные программы, позволяющие снизить финансовую нагрузку на весь период строительства.

Умный город

Единая карта петербуржца (ЕКП) стала знаковым проектом - как для города, так и для банка.

Сегодня ЕКП дает ключ к целому ряду банковских и городских сервисов, включая запись проездного и оплату проезда в общественном транспорте, получение зарплаты и бюджетных выплат на карту и возможность электронной подписи. При этом функции карты постоянно расширяются, как и список компаний, готовых предоставить скидки и бонусы их владельцам. На данный момент в проекте участвуют 180 компаний в сфере торговли, развлечений и обслуживания. До конца года только Сбербанк выдаст более 200 тысяч карт - на его долю, по данным правительства СПб, сегодня приходится более 60% всех выпущенных ЕКП.

Еще одним шагом к воплощению концепции «Умного города» стала бесконтактная оплата проезда в общественном транспорте. По словам Виктора Вентимилла Алонсо, за 2019 год количество таких оплат в СЗФО через эквайринг банка выросло более чем на 1000% и составило более 30 млн транзакций.

Код вместо купюр

Одним из ключевых проектов 2019 года стал сервис оплаты с помощью QR-кода, который так активно продвигает Центробанк. Это открывает новые возможности для малого бизнеса, позволяя уменьшить издержки за счет сниженных тарифов и отсутствия необходимости в дополнительном эквайринговом оборудовании.

Клиенты же, в свою очередь, могут спокойно расплатиться в торговых точках, не имеющих терминала оплаты, лишь с помощью телефона и приложения банка. Сегодня в СЗФО сервис «Плати QR» позволяет рассчитаться уже в 4700 торгово-сервисных предприятиях.

Стоит отметить, что Северо-Западный регион на данный момент является одним из лидеров по безналичному расчету. Например, в Петербурге и Ленобласти доля безналичных платежей составила 54%. Сегодня все больше жителей региона предпочитают не только оплачивать покупки и услуги с помощью карты и смартфона, но и проводить любые возможные операции - от приобретения недвижимости до записи к врачу - онлайн. Специально для этого Сбербанк разработал Эко-систему, в которую сейчас входят более 30 компаний, оказывающих услуги для повседневной жизни и бизнеса. Это телемедицина, недвижимость, телекоммуникации, облачные сервисы, аутсорсинг, доставка товаров, заказ такси или столика в ресторане и многое другое. Именно на такие технологии банки будут делать ставки в ближайшие годы, кроме «финансовой классики» в виде вкладов и кредитов.

Культурные проекты

Ежегодно Сбербанк поддерживает десятки культурных проектов. Из наиболее значимых в 2019 году стало открытие Банковского моста. Скульптуры грифонов демонтировали в 2017 году. Основными причинами аварийного состояния стали погодные условия и вандализм. Восстановительные работы длились три года. Скульптуры покрыли специальным составом, который позволит удалять большинство окрашивающих составов  без применения агрессивных чистящих средств. Кроме этого, цвет крылатых львов стал более «историческим» - реставраторы постарались воссоздать первоначальный оттенок туловищ грифонов.

Также при поддержке Сбербанка в Эрмитаже открылась выставка картины Сандро Боттичелли «Мадонна делла Лоджиа», которая сменила прописку до середины февраля 2020 года, после чего вернется в знаменитую галерею Уфицци во Флоренции.