Чаще всего граждане жалуются на изменение маршрутов поездки без согласования с потребителями; непредоставление трансфера до отеля; несоблюдение сроков оформления загранпаспорта.
Специалисты Роспотребнадзора предупреждают: «Зачастую договоры потребители заключают под воздействием рекламного прессинга. Проводится рекламная акция, предоставляются скидки, но внести деньги необходимо по договору в этот же день.А иногда исполнители прописывают использование общей суммы договора, так например оплата регистрации договора в финансовой службе курортов – 30%, в течение 3 часов с момента подписания договора. Следует задаться вопросом почему такая спешка у исполнителя и какие «выгоды» для потребителя несут данные расходы».
Турфирмы не будут оформлять загранпаспорта