Искусственный интеллект помогает пожилым. Как работает «умная» система

Сегодня можно выбирать: сиделка-человек или сиделка-онлайн. Но чаще по незнанию люди не выбирают ничего. Оплачивать работу персонала круглосуточно могут позволить себе немногие. И не каждый согласится впустить в квартиру постороннего, даже если это сиделка. А «тревожная кнопка» – да кто ж её заряжать будет? Про телефон бы не забывали, уже хорошо.

В обществе ещё сомневаются: нужна ли цифровизация в социальной сфере, где заложены отношения «человек-человек»? Между тем победа продукта «Умная опека» в номинации «Диджитал-трансформация» премии «Компания будущего» подтверждает, что «цифра» и искусственный интеллект уже стали незаменимыми помощниками во многих семьях. Что такое онлайн-сиделка, как современные технологии берегут старшее поколение от бытовых несчастий и даже от мошенников? Об этом «АиФ» беседует с основателем и генеральным директором сети пансионатов для пожилых «Опека» Алексеем Мавриным.

В 10 раз дешевле и эффективнее

Это «умная» система, которая сигнализирует диспетчеру центра быстрого реагирования о любой подозрительной ситуации. Специалист оперативно подключается, анализирует обстановку и незамедлительно принимает решение. Так что принцип «человек-человек» остаётся. При экстренной ситуации оператор тут же звонит в специальные службы или родственникам. При этом одна умная камера в 10 раз дешевле и эффективнее круглосуточной сиделки. Кроме этого, родные могут сами проверять через приложение, чем заняты пожилые люди.

«Технологии искусственного интеллекта анализируют большой массив полученных данных и формируют так называемые «списки внимания» для сиделок и операторов, – рассказал Алексей Маврин. – Это уже профилактика несчастных случаев: падения, забытая кастрюля на плите, уснул с сигаретой, окно не закрыто, посторонние в квартире. По статистике Центра быстрого реагирования, более 60% пользователей «Умной опеки» сталкиваются с нештатными ситуациями каждый месяц. На данном этапе, благодаря скорости и эффективности сервиса, удаётся предотвратить 100% случаев».

Две напасти у одиноких пожилых людей: падения и мошенники. В быту чаще люди старшего возраста страдают от падений. Причиной может служить головокружение, или человек просто споткнулся о ковер. Случается это внезапно, и если некому помочь, то может привести к серьёзным последствиям. Так, к возрасту и болезням прибавляются тяжёлые переломы, травмы и страх оставаться одному. Поэтому важно, чтобы пожилые имели возможность получить незамедлительную помощь.

«Я часто падаю и однажды потеряла сознание. Ничего не помню. Специалисты «Умной опеки» увидели, что я долго не выхожу из туалета, и сразу позвонили моей дочери, которая только что ушла от меня и должна была повторно прийти через два дня. Если бы не операторы, то неизвестно, сколько бы времени я там провела. С тех пор живу под присмотром «умных» камер. Они меня уже не раз спасали», – рассказывает пенсионерка Анна Андреевна.

Пешком за здоровьем. Как сохранить физическую активность в 70+? Подробнее

Подключиться можно из любой точки страны

Поползновения аферистов тоже удавалось быстро пресекать с помощью онлайн-наблюдения: операторы Центра быстрого реагирования звонили пожилому человеку и предупреждали об опасности, таким образом удавалось «спугнуть» продавцов воздуха и других злоумышленников. Также при необходимости операторы вызывали полицию. Сервис работает деликатно, и операторы просматривают видео только в том случае, если система зафиксировала нештатную ситуацию.

«Онлайн-наблюдение отличается от простой видеокамеры в квартире, – добавляет Алексей Маврин. – Смотреть на экран монитора круглосуточно и анализировать происходящее никто не сможет, а искусственный интеллект с этим успешно справляется. Так что этот сервис буквально спасает людям жизни. Под присмотром «Умной опеки» проживают у себя дома более 100 человек из Санкт-Петербурга, Москвы, Челябинска. Также мы успешно внедрили систему в 13 пансионатах, где проживают более 900 человек. Это позволяет контролировать качество оказываемых услуг, работу сотрудников и предупреждать нежелательные ситуации».

ООО «ОПЕКА-ГРУПП». Адрес местонахождения Общества: 188645, Ленинградская обл, м.р-н Всеволожский, г.п. Всеволожское, г. Всеволожск, пр-кт Достоевского, д. 56, помещ. 1-Н.

Почтовый адрес: 188645, Ленинградская обл, м.р-н Всеволожский, г.п. Всеволожское, г. Всеволожск, пр-кт Достоевского, д. 56, помещ. 1-Н. ОГРН 1177847036938

Ломая стереотипы. Как пожилые петербурженки стали звездами соцсетей Подробнее