В Петербурге обработали 157 тыс. обращений жителей, поступивших на Прямую линию президента России Владимира Путина в 2025 году. Всего от горожан было получено почти 214 тыс. вопросов, большинство из которых касались ЖКХ, благоустройства, состояния дорог и здравоохранения. Об этом сообщили в региональном отделении Народного фронта.
Промежуточные итоги работы с обращениями граждан обсудили на совещании Президента РФ с членами Правительства РФ. С докладом выступил руководитель исполкома Народного фронта Михаил Кузнецов. По его словам, в прошлом году россияне направили более 3,2 млн обращений — рекордное количество за всю историю проведения Прямой линии.
«Каждый год механизмы Прямой линии совершенствуются. Сейчас рассмотрено 81% вопросов, треть решена положительно, остальные остаются на нашем контроле. 50% обратившихся подтвердили, что довольны тем, как решился их вопрос. Это на 4% выше, чем в прошлом году», — сообщил Михаил Кузнецов.
Для обработки обращений активно применяются цифровые технологии. Так, через мессенджер MAX поступило почти 600 тыс. сообщений, а в работе с вопросами граждан используется искусственный интеллект.
В Петербурге, помимо рассмотрения индивидуальных обращений, Народный фронт участвует в разработке законодательных инициатив, направленных на решение наиболее актуальных для жителей проблем.
Как рассказала представитель регионального отделения Народного фронта Екатерина Кондратьева, одной из таких инициатив стал законопроект о полном запрете розничной продажи вейпов. Документ уже внесён в Законодательное собрание города.
Ещё одно направление — расширение поддержки участников специальной военной операции. В третьем чтении городской парламент одобрил законопроект, позволяющий безработным ветеранам СВО получать до 350 тыс. рублей по социальному контракту на открытие собственного дела без оценки доходов семьи и требований к наличию инвалидности. Аналогичное право предусмотрено для супругов участников СВО с инвалидностью I и II группы.
На федеральном уровне работа с обращениями также привела к ряду решений. В частности, более 40 тыс. многодетных семей с незначительным превышением установленного порога доходов назначили единое пособие. Кроме того, 1,5 млн работающих родителей получили семейную выплату с пересчётом НДФЛ по ставке 6%, а возможности записи к врачу через «Госуслуги» расширили.
Отдельно на совещании обсудили историю 92-летнего Виктора Мостакова, пережившего блокаду Ленинграда. В детстве он потерял родителей во время бомбардировки, после чего был эвакуирован в Барнаул. Для официального получения статуса жителя блокадного Ленинграда мужчине не хватало всего одной недели пребывания в осаждённом городе. После его обращения на Прямую линию и аналогичных просьб других ветеранов в Петербурге изменили законодательные ограничения. В результате Виктор Мостаков получил соответствующий статус и нагрудный знак.
Среди вопросов, требующих дальнейшего решения, Михаил Кузнецов также назвал доступность государственных цифровых сервисов для незрячих граждан, защиту единственного ипотечного жилья семей с детьми и помощь пенсионерам при подключении домов к газоснабжению.
По итогам совещания Владимир Путин поблагодарил Народный фронт за проделанную работу и подчеркнул необходимость дальнейшего взаимодействия с правительством, администрацией президента и региональными ведомствами. Глава государства также поручил своевременно докладывать о возникающих сложностях при рассмотрении обращений граждан.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
