Виртуальный аферист. Мошенники уходят в интернет, но с ними можно бороться

Сняли деньги три раза

Арсений и Татьяна - молодая семья. В ипотеку взяли квартиру в новостройке, устраивают быт, завели кошку. Понятно, что к пушистому и регулярно линяющему питомцу комплектом должен идти моющий пылесос. Нашли подходящую модель в интернет-магазине. Оплатили, стали ждать. В назначенный день курьер принес коробку, вот только в ней вместо пылесоса - набор тряпок и щеток для мытья полов. Обращения и звонки в службу поддержки магазина остались без ответа.

«Суть в деталях, - комментирует адвокат Владислав Лапинский. - Текст объявления составлен очень хитро и, по сути, вводит в заблуждение. Там говорилось, мол, с помощью устройств, которые мы предоставим, вы сможете убирать так же качественно, как вот этот пылесос. Мошенников удалось разыскать - сделали это с помощью студентов ИТМО кафедры «Информационная безопасность». После чего мы вступили с аферистами в почтовую переписку. Они были крайне удивлены, что их нашли, и даже вернули деньги».

Другая пара, Оксана и Иван, решили купить холодильник через приложение «Авито». Продавец предложил отправить покупку через Яндекс.Доставку. Естественно, согласились - не везти же самим с другого конца города. Начали оформлять сделку, но что-то пошло не так. Покупателям пришло сообщение, что транзакция отклонена из-за ошибки. «Но потом я увидел, что эти деньги списали, и обратился в техническую поддержку, чтобы их вернули, - рассказывает мужчина. - После этого мне прислали ссылку мгновенного перевода, я все сделал, как мне сказали: то есть на карте должна лежать сумма, идентичная возврату. Только вот мои средства снова списали. Техподдержка сообщила, что это ошибка банка и попросила повторить операцию. И у меня опять списали деньги! В третий раз!». 

Правильный онлайн-шопинг. 9 правил покупок в интернет-магазинах Подробнее

Не жадничайте и не торопитесь

«АиФ» связался с «Авито», где рассказали о самых распространенных жульнических схемах.

Cхема 1: смс о переводе денег. Приходит сообщение, внутри - ссылка, например: «Для вас перевод 2500 рублей за зимние ботинки: ссылка». По ссылке рекомендуют установить приложение якобы для получения оплаты. На самом деле оно либо спишет деньги со счета, либо будет незаметно рассылать похожие смс другим пользователям уже с вашего номера.

Совет здесь один - игнорировать сообщения о переводах и не открывать ссылки на оплату. Уважающие себя платформы их никогда не присылают.

Схема 2: продавец получает сообщение, что некто срочно хочет купить товар. Предлагает сразу перевести деньги, а потом прислать курьера. Казалось бы, быстро и удобно. Только вот для перевода он требует данные банковской карты - не только номер, но и срок действия, имя, CVV-код. Цель злоумышленника - обманом привязать свой телефон к карточке жертвы. Сделав это, он легко списывает все деньги через онлайн-перевод. Поэтому никому не позволяйте вас торопить: в суете легко наделать ошибок. Никогда не сообщайте полные данные своей карты, коды из смс и пуш-уведомлений.

Cхема 3: мошенник уверяет - он оплатил товар. На почту или в мессенджер жертвы приходит сообщение о поступлении средств, выглядит оно как смс от банка, скриншот из банковского приложения или письмо от «Авито». Через несколько минут злоумышленник пишет, что передумал, и просит сделать обратный перевод. Продавец отправляет покупателю сумму, но из своего кошелька - ведь никакого платежа не было. Помните: лучше держать адрес электронной почты и номер телефона в секрете. Прежде чем перевести кому-то деньги, проверьте баланс своего счета. 

Стоит насторожиться и в том случае, если на продажу выставлен товар по слишком привлекательной цене. При этом позвонить продавцу возможности нет, он реагирует только на сообщения.

А на запрос о покупке отвечает, что будет общаться только в стороннем мессенджере, так как «за рулем, и сайт тупит». Просит вас отправить задаток на номер телефона, поскольку «желающих очень много».

Вы отправляете деньги, а продавец исчезает, подчистив переписку. 

Сергей Иванович, возьмите кредит. Как защититься от спам-звонков Подробнее

Мнение эксперта: Как отличить «нечистоплотный» сайт?

Юрист в сфере защиты прав потребителей Сергей Мавричев:

«Покупки в интернете имеют массу нюансов. Вплоть до того, что сам сайт может оказаться мошенническим.

Оплата в online-магазинах в большинстве случаев производится безналичным переводом на банковскую карту физического лица либо наличными курьеру. Как правило, не выдается каких-либо чеков и квитанций. Самое неприятное, что ждет клиента, - ситуация, когда после перевода средств сайт перестает работать, а интернет-магазин - отвечать на письма и звонки.

Мошеннический ресурс все же можно вычислить, ведь там нет ничего, что должно быть на хорошем сайте с возможностью online-покупки: подробных описаний товаров со ссылками на производителя; полного адреса компании-владельца; реквизитов юрлица или ИП; упоминания об обработке персональных данных, защите конфиденциальной информации; информации о доставке; четких гарантийных обязательств; нескольких контактных телефонов.

Также посмотрите отзывы - у мошенников много негативных. Вопросы должны вызывать странные реквизиты (только номер банковской карты). Вообще, имея реквизиты магазина (ОГРН, ИНН, КПП, юридический адрес), достаточно зайти на egrul.nalog.ru и проверить его репутацию. Только после этого начинайте оплату покупок.

Внимательными нужно быть и со сделками на «Авито», «Юле» и других интернет-барахолках. Товары там продают физические лица, и никаких чеков и гарантий вам предоставить не смогут.

Если возникнет спорный вопрос, решать его придется в рамках Гражданского кодекса, что намного сложнее, чем в рамках Закона по защите прав потребителей». 

Кто «потрошит» банковские карты? Число мошенничеств увеличилось на 400% Подробнее

Для покупок - отдельная карта

Старший преподаватель кафедры системного программирования СПбГУ Михаил Смирнов:

«Защититься от аферистов можно, следуя простым правилам. Во-первых, покупать товары нужно только в проверенных магазинах. И лишний раз не вводить данные карточки на неизвестных сайтах и в приложениях. Во-вторых, имейте для оплаты отдельную банковскую карту и храните на ней совсем небольшой запас денег, а лучше конкретную сумму, которая нужна для оплаты.

Кроме того, никогда не сохраняйте в браузерах и приложениях данные своей карты. Их могут украсть онлайн или вместе с мобильным телефоном. Каждое финансовое учреждение предлагает услугу «мобильного банка». Подключите ее и сможете контролировать приход и расход на своих счетах. А в случае подозрительной активности по счету - немедленно обращайтесь в банк». 

Уязвимое звено. Дедушку, пережившего блокаду, ограбили на 1,9 млн рублей Подробнее