Старейший петербургский туроператор приостановил свою деятельность. С 17 июля «Нева» полностью прекращает отправку туристов за рубеж. В итоге более 16 тысяч туристов, уже заплативших за путевки, не смогут отправиться на отдых.
Ситуацию с «Невой» взяло под контроль Федеральное агентство по туризму (Ростуризм), где открыта «горячая линия». По ней могут позвонить клиенты, пострадавшие от приостановки деятельности турфирмы. Чтобы выяснить вопрос со страховыми выплатами, туристам следует обратиться по телефонам: +7 (495) 607-74-91, +7 (495) 607-39-49, а также на специально организованный телефон горячей линии Ростуризма: +7 (917) 540-51-21.
Сама турфирма «Нева» посоветовала своим клиентам с вопросами о выплате страхового возмещения обращаться непосредственно в ЗАО «Страховая компания «Восхождение»», расположенную по адресу: Москва, ул. Коптевская, 67, оф. 309, тел. (495) 665-62-21.
17 июля «Нева» начала выдачу документов своим клиентам. Паспорта можно забрать в офисах в Москве (ул. Таганская, 7, строение 1) и Санкт-Петербурге (ул. 1-я Советская, 8).
Что делать клиентам «Невы», находящимся за границей?
Туристам, находящимся за пределами России, как сообщили в турфирме, компания будет оказывать всяческую помощь и моральную поддержку, в том числе по возвращению на родину. В случае возникновения каких-либо проблем за помощью необходимо обращаться по телефонам в головные офисы ЗАО «ФИРМА НЕВА» в Москве: ул. Таганская, 7, строение 1, ст. м. «Марксистская», тел. (495) 7-999-444, и Санкт-Петербурге: ул. 1-я Советская 8, ст. м. «Площадь Восстания», тел. (812) 33-555-33.
В курсе ситуации и может помочь россиянам Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь». Телефоны горячей линии: +7 (495) 981-51-49 (круглосуточно), 8-800-100-41-94 (круглосуточно), факс: +7 (495) 981-51-49.
Правительство Петербурга также следит за ситуацией. Комитет по развитию туризма создал координационный штаб, который ведет мониторинг и координацию совместных усилий по решению проблемы. Списки с именами более чем 6,5 тысяч туристов, которые находятся на отдыхе, уже переданы в ассоциацию «Турпомощь» для оказания необходимого содействия.
Плохой сезон для «Невы». Петербургский туроператор приостановил работу 
Ростуризм открыл горячую линию для клиентов турфирмы «Нева» 
Смольный создал координационный штаб после закрытия турфирмы «Нева» 
СМИ: «Аэрофлот», возможно, купит турфирму «Нева» 
Закрытие турфирмы «Нева» грозит проблемами 20 тысячам туристов