Международный совет аэропортов мира (ACI World) признал петербургский аэропорт «Пулково» лучшим в Европе в номинациях «Качество обслуживания пассажиров» и «Наиболее значительные улучшения» по итогам 2014 года.
Первое место было присуждено «Пулково» в результате опроса пассажиров разных видов рейсов во всех аэропортах-участниках исследования. По мнению дирекции Совета аэропортов, эта награда должна стать символом, который будет признан не только пассажирами, но и всей авиационной отраслью.
Напомним, ACI World ежегодно проводит исследование, которое является главной системой оценки удовлетворенности пассажиров услугами аэропорта. Оно проводится в 306 аэропортах мира на всех континентах планеты. Исследование включает в себя несколько категорий: процедура регистрации на рейс, удобства на территории аэропорта, доступность аэропорта, торговля, питание и другие.