Согласно опросам, работу поликлиник положительно оценивают 68% жителей города, а уровнем обслуживания персонала довольны только 72%. В связи с этим градоначальник и призвал медработников относиться к больным с добротой и сочувствием, а не походить к своим обязанностям формально.
«Врач должен не только лечение прописать, но еще и помогать пациенту справиться со своей бедой морально, – подчеркнул Полтавченко. – Здесь у нас недоработка. Ведь пациенту важно получить не только помощь, но и сочувствие и понимание. Наверное, тогда и самочувствие будет лучше».