Абоненты остаются в неизвестности, сколько же она продлится (бывает - около месяца), потому что никаких объявлений и разъяснений со стороны «Ростелекома» нет. Их удаётся получить, только если дозвонишься (без телефона?) до оператора. Зато есть морока с корректировкой начислений за неработающий телефон, более того, случается, что абонентам приходят уведомления о задолженности!
В новом 2016 году телефон замолчал 18 января, в день прорыва блокады, когда многие пожилые люди хотели поздравить друг друга с этим праздником. Мобильные телефоны есть далеко не у каждого из них. А как вызывать «скорую», водопроводчика, электрика? В начале февраля связь вновь «отрубилась». Теперь ориентировочно работы на линии продлятся до 8 марта.
Практически целый год жильцы пишут жалобы и получают стандартные ответы. Вот пример: «Отсутствие возможности пользоваться услугами связи обусловлено повреждением распределительных кабелей в результате хищения в подвальных помещениях вследствие противоправных, вандальных действий со стороны третьих лиц. Длительные сроки устранения повреждений обусловлены большим объёмом аварийно-восстановительных работ... По каждому факту хищения кабеля направляются заявления в отделение полиции. ...Действиям по хищению кабеля способствует наличие множества пунктов приёма цветных металлов в данном районе. Последовательно проводятся работы по восстановлению связи в жилых домах. Осуществляется заказ дополнительного кабеля. За периоды неработоспособности услуг выполнена корректировка начислений...»
Подписал этот ответ, полученный жительницей дома 130 по Гражданскому проспекту Кирой Максимовной Черкасской, И. Свидер, и. о. начальника отдела обработки претензий.
- Даже на улице, на остановках мы, незнакомые люди, спрашиваем друг у друга: «У вас телефон работает?», - рассказывает Кира Максимовна. -И с горечью обсуждаем советы операторов следить за тем, чтобы подвалы были закрыты. Но разве это дело жильцов?!
Получается, что «Ростелеком», да и полиция бессильны пресечь «вандальные действия». Может, горожанам нужно объединяться в дружины, как это пришлось сделать автовладельцам на Камышовой улице, по стёклам машин которых стрелял злоумышленник? Полиция задержать его не могла, а вот гражданам - удалось.
Однако у пожилых жителей Гражданки, особо страдающих без телефона, на такие подвиги вряд ли найдутся силы. Они лишь печалятся: «Некому нас защитить».
От «банана» до телефона Горбачева. Необычные модели старых мобильников 
Оперы по телефону. Как работала телефонная связь в дореволюционной России 
Телефон или слово? Какие подарки получат ветераны к празднику Победы 
Самая длинная в Европе. Как телефонная линия связала Петербург и Москву 
Анискин-2002