Автором поста стала подруга школьника. Она указала, что мальчик забыл проездной и попросил проехать несколько остановок без оплаты. Кондуктор не согласилась и потребовала остановить автобус, чтобы высадить «зайца». Мальчик попытался уговорить женщину, но в конфликт вступился водитель.
По-другому ситуацию описали в пресс-службе СПб ГУП «Пассажиравтотранс». Инцидент произошел вечером 24 мая. Пятеро подростков зашли в салон автобуса №123. Они грубо себя вели и нецензурно выражались. Кондуктор и другие пассажиры несколько раз делали им замечания. В какой-то момент в салоне начался конфликт. Кондуктор сообщила о ситуации водителю, и тот остановил транспорт. Компания покинула автобус. Водитель вышел из салона, чтобы проверить обстановку. В этот момент юноша набросился на него с кулаками.
Сейчас предприятие проводит служебную проверку.