Московский районный суд Петербурга взыскал с парикмахера более 95 тысяч рублей за некачественную услугу по созданию прикорневого объема волос. Клиентка, вместо обещанной пышной прически, получила химический ожог, выпадающие волосы и проплешины на голове. Подробности — в материале spb.aif.ru.
Что случилось
Как рассказали в объединенной пресс-службе судов Северной столицы, в феврале 2025 года Татьяна записалась к мастеру Наталье в салон красоты на Варшавской улице, чтобы сделать волосы объемнее. Процедура обошлась ей в 10,5 тысячи рублей.
Однако радость от обновленного образа быстро сменилась разочарованием. После оказанной услуги волосы начали крошиться и выпадать, на голове образовались проплешины. Трихолог диагностировал у пациентки химический ожог волосяного стержня.
Когда Татьяна потребовала вернуть деньги за испорченные волосы, мастер отказалась. Тогда женщина обратилась в суд с иском о защите прав потребителей.
Ответчица на судебное заседание не явилась, хотя была надлежащим образом извещена. Суд установил, что специалист зарегистрирована как индивидуальный предприниматель и оказывает парикмахерские услуги. Доказательства, представленные истицей (чек о переводе, медицинскую справку, а также скриншоты из соцсетей мастера и переписки в мессенджере), ответчица не опровергла.
Суд встал на сторону пострадавшей клиентки и взыскал с мастера в общей сложности более 95 тысяч рублей. В эту сумму вошли стоимость некачественной услуги, неустойка, убытки (включая расходы на лечение), компенсация морального вреда, штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя и госпошлина.
Красота до суда доведет
К сожалению, история Татьяны — далеко не единичный случай. В Петербурге регулярно рассматриваются иски к салонам красоты и отдельным мастерам. Несколько лет назад владелица салона получила условный срок за обезображенное лицо клиентки.
Петербурженка Ирина обратилась в салон для подтяжки лица нитями — процедуры, которая для профессионального врача-косметолога считается несложной. Но визит стал для женщины роковым:
«Была безумная боль. С правой стороны она слизистую проколола ниткой. А с левой задела нерв. Вода выливается, я пила чай и воду из шприца», — рассказала пострадавшая.
Выяснилось, что владелица салона имела высшее образование только по специальности «санитария, эпидемиология, гигиена» и не обладала необходимыми знаниями для проведения косметологических процедур.
Приговор был вынесен в январе 2025 года после более чем трех лет разбирательств. Суд также ограничил женщине возможность заниматься медицинской деятельностью на два года. В качестве компенсации за изуродованное лицо осужденная выплатила 70 тысяч рублей.
В 2025 году Пушкинский районный суд рассматривал дело женщины, которая после оказания парикмахерских услуг поскользнулась на обледеневшем крыльце салона. Петербурженка получила серьезные повреждения — перелом руки и черепно-мозговую травму. Поверхность крыльца не была очищена от наледи и не обработана противогололедными реагентами.
Суд установил, что обязанность поддерживать безопасное состояние крыльца лежит на арендаторе помещения и взыскал с предпринимателя более 218 тысяч рублей.
Юристы напоминают: при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе потребовать возврата денег, возмещения убытков и компенсации морального вреда. «Если салон или мастер отказываются удовлетворить требования добровольно, можно обращаться в суд — и не обязательно по месту нахождения салона, но и по месту жительства истца», — отмечает адвокат Дмитрий Фирсов.
Кроме того, за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от присужденной суммы.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
