Чтобы ваш долгожданный отпуск не превратился в кошмар, надо четко себе представлять, что делать и к кому обращаться в непредвиденной ситуации.
Экскурсии берите дома
Многие туристы уверены: страховка, которую они покупают, полностью из защитит. Однако в страховых компаниях уверяют: важно включать в полис дополнительные риски, а также оформлять страховку от несчастного случая:
- Страховка в Австрию на 10 дней, скажем, для горнолыжника обойдется в среднем на 3 евро дороже обычной. Без этих 3 евро при получении травмы на спуске она может стать лишь бумагой для письма родственникам - с просьбой выслать денег. Опытные горнолыжники страховку расценивают как часть экипировки. В нее они включают защиту жизни и здоровья при занятиях горными лыжами, защиту багажа и амуниции, страхование ответственности перед другими туристами и спортсменами. И если хорошая экипировка стоит около 2000 евро, то полноценная страховка на 10 дней в страны Шенгена обойдется в 14 - 15 евро c защитой здоровья в 50 тыс. евро, защитой багажа в 1000 евро и страхованием ответственности на 10 тыс. евро.
Точно так же не рассчитывать на стандартную страховку советуют всем тем, кто намерен заниматься дайвингом, серфингом, кайтингом. Конечно, при угрозе жизни умирать клиента не оставят, но потом страховщики будут вести с ним переговоры о возмещении расходов на лечение.
К сожалению, многие ино.странные турфирмы делают свой бизнес на экскурсиях. Экономя на безопасности. Именно жертвами уличных торговцев экскурсиями стали туристы, пострадавшие во время последней трагедии в Египте. Так что если вы решили приобрести автобусную экскурсию, лучше это сделать еще в Петербурге - проследите, фигурирует ли она в договоре. В противном случае истребовать компенсацию будет крайне сложно. Как это произошло с петербурженкой Мариной Липской: она была уверена, что покупает поездку у своей компании, а оказалось - фактически на улице через ушлого местного представителя. Кроме того, у нее на руках не осталось документов, подтверждающих факт расчета с ним.
Куда надо звонить отдыхающим, если произошел несчастный случай, советует заместитель директора известной турфирмы Петербурга Наталья Твердышева: "По телефонам, указанным в страховом полисе. По этому номеру клиенту ответит и поможет русскоязычный представитель компании. Если человеку требуется срочная операция или первая медицинская помощь, то она будет оказана в стране пребывания за счет страховой компании. И если, не дай Бог, понадобится транспортировка погибшего на родину, она также производится на деньги страховой фирмы.
В Африке - чума, в Индии - блохи
По закону турфирма, где приобретен тур, обязана проинструктировать об "инфекционной безопасности". Но всех карт агентства не открывают. Да, они предупредят, что, например, в Кению или Венесуэлу без прививки от желтой лихорадки ни ногой. Однако это официальный запрет. А вот о том, что как раз во время вашего путеше.ствия там бушует эпидемия экзотической пневмонии, могут промолчать.
Самыми "холерными" считаются Вьетнам, Индия, Афганистан, Боливия, Бразилия, Ангола. В Африке почти в каждой провинции можно подхватить холерный вибрион. Чума поджидает в Замбии, Зимбабве, Заире.
А бич тропических стран - малярия. Передается она через укусы малярийных комаров, причем признаки могут проявиться как через 10 дней, так и спустя 14 месяцев.
На втором месте в "заразном" рейтинге желтая лихорадка. Она частенько вспыхивает в Боливии. Без соответствующих прививок крайне опасно появляться и в Гане, Камеруне, Нигерии, Судане. В Азии, Центральной и Южной Америке распространены дерматозы.
В теплых краях надо быть осторожным на пляжах. Приехав из прохладного Питера куда нибудь на Гоа или в Шри Ланку, турист с наслаждением вытягивается на теплом песочке. И забывает, что там могут водиться песчаные блохи. Они заползают под кожу и в результате образуется болезненный нарыв. Удаляет его уже нож хирурга. А всего-то надо было подстелить полотенце и не ходить босиком.
В эпидемиологическом отделе управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу нам подтвердили, что горожане периодически привозят из знойных краев гепатит, брюшной тиф, менингит, лихорадку... Поэтому не забудьте сделать прививки. Лучше за несколько месяцев до поездки, чтобы образовался стойкий иммунитет от болезни.
Практически в каждой городской поликлинике есть врач-эпидемиолог, который и определит, что вам нужно. Здесь же могут оформить международный сертификат о вакцинации. Традиционный набор включает противоядие от холеры, желтой лихорадки, брюшного тифа, гепатита А.
Вместо головы лечат зубы
Что делать, если на отдыхе вы все-таки почувствовали себя неважно?Страховка страховке рознь. Можно взять с собой побольше денег, потом собрать правильно оформленные чеки, справки и квитанции. По приезде написать заявление в свою страховую компанию и через некоторое время получить деньги. А можно застраховаться в компании, которая сама оплатит за границей все расходы - без участия клиента.
Страховщики уверяют, что в 99,9% случаев покрытия по полису хватает на лечение. Но если страховое покрытие составляет, к примеру, 10 тысяч долларов, а лечение стоит 15 тысяч, то разницу придется оплатить из своего кармана. Нельзя застраховать лечение осложнений хронических заболеваний, которые случились во время отдыха.
Как быстро вам должны помочь? Если есть угроза жизни, то экстренную медицинскую помощь окажут в любом случае. В страховую компанию специалисты советуют позвонить как можно быстрее и сообщить о проблеме. Делается это, с одной стороны, чтобы страховщик мог проконтролировать каче.ство помощи своему клиенту. С другой - чтобы исключить возможность мошенничества: у человека заболела голова, а в страховую компанию потом приходит счет на лечение 24 зубов. Еще страховщики сетуют: в некоторых странах медицинская инфраструктура развита, мягко говоря, не очень хорошо. В качестве примера приводят тот же Египет в противовес Турции.
Отдых портят люди
На отдыхе вы можете стать жертвой мошенников и грабителей.
- Избежать этого просто.
В любом отеле, даже самой низкой звездности, есть сейфы, - говорит Наталья Твердышева. - В некоторых отелях эта услуга бесплатна, в других придется заплатить небольшую сумму. Храните там документы и деньги, а с собой берите лишь копию паспорта и небольшую сумму.
Если человек все же остался без документов и денег, ему советуют обратиться в российское дипломатическое представительство в стране пребывания. Однако чтобы и в этой ситуации не остаться беспомощным, необходимо заранее запастись соответ.ствующими координатами: телефоном и адресом, уточнить время работы.
Бывает, что граждане России и сами попадают в поле зрения полиции другой страны. Если вас "упекли за решетку", совет может быть только один - требуйте присутствия консульских работников и "не болтайте лишнего".
Смотрите также:
- Опасный туризм. Ежегодно за рубежом погибают около 500 россиян →
- А чем оператор лучше? →
- Горим! (10.07.2001) →