Глава региона отметила, что в этом году инженерно-энергический комплекс города к отопительному сезону подготовился лучше, чем в предыдущем. Губернатор поблагодарила все службы энергетического комплекса за хорошо выполненную работу. Вместе с тем, она раскритиковала руководство Ленинградского военного округа, не обеспечившего подготовку ведомственных котельных к зиме и затянувших их передачу на баланс Санкт-Петербурга – в соответствии с соглашением с Министерством обороны. В течение месяца все эти проблемы должны быть решены, иначе, подчеркнула губернатор, правительство города вынуждено будет обратиться в прокуратуру.
Из-за проведения ремонтных работ 400 жилых домов еще не подключены к централизованному отоплению. Матвиенко распорядилась завершить все ремонтные работы с тем, чтобы до 10 октября все квартиры были обеспечены теплом. «Я должна быть уверена в том, что в каждой квартире есть тепло», – сказала губернатор. Она также обратила внимание на недопустимость грубого общения с гражданами по телефону представителей жилищных эксплутационных организаций. «На звонки людей нужно отвечать нормальным языком. Чиновники, которые хамят, не должны работать в жилищной системе», – сказала В.И. Матвиенко.