Успех любого дела во многом зависит от мудрости руководителя и эффективности его команды. Однако часто профессионалы, имея в своих руках большие ресурсы, не могут достигнуть нужного результата. Многие управленцы и бизнесмены успешно используют бизнес-тренинги, чтобы прокачать свои интеллектуальные способности и по максимуму раскрыть потенциал своих сотрудников, - рассказывает генеральный директор Центра индивидуальной и бизнес-психологии «Результат» Елена Чаховская.
Эффективность на все 100%
-Елена Савельевна, почему бизнес-психология стала настолько популярна сегодня?
- Я бы сказала, что психология - везде и всюду! Будь то общение с клиентом, продажи, ведение переговоров или проведение совещания - есть маленькие психологические тонкости, знание которых позволяет достичь больших результатов. Например, есть внутренние барьеры, которые мешают полностью раскрыть свой потенциал или мешают эффективным продажам. Психология бизнеса направлена на разработку практических рекомендаций по повышению эффективности бизнес-деятельности и оптимизации взаимодействия представителей бизнеса. В том числе она помогает работать со сложными клиентами, вести успешные переговоры, делегировать полномочия, эффективно совещаться, грамотно ставить цели. Так что не удивительно, что мудрые руководители используют все возможности психологии бизнеса для достижения целей.
- Для чего нужны бизнес-тренинги?
- Это активная форма обучения. В отличие от привычных лекций и семинаров, где участники получают теоретические знания, тренинг даёт возможность приобрести полезный опыт. Получил информацию, осмыслил и сразу же применил. Каждый тренинг имеет свою узкую специализацию и способен точечно доносить информацию до слушателя. Он хорошо подходит для развития, обучения и эмоциональной подзарядки участников. А такие виды, как корпоративные бизнес-тренинги, подходят компаниям, желающим обучить персонал. Открытые тренинги удобны деловым людям, которые хотят получить дополнительные знания, отработать новые навыки, повысить уровень своего профессионализма.
Как прокачать коллектив?
- С какими сложностями приходят люди в ваш центр?
- К нам обращаются разные люди - руководители компаний, собственники бизнеса, менеджеры разных уровней - все те, кто хочет развиваться и добиваться успехов в своей профессиональной деятельности. У нас индивидуальный подход к каждому клиенту и к каждому запросу. Типичные проблемы руководителей - неорганизованная работа коллектива, плохие продажи, неумение вести переговоры, тайм менеджмент или «я ничего не успеваю», делегирование или «я все сам», плохой сервис, новый коллектив или «как сплотить» и многие другие.
Мы проводим открытые тренинги, на которые может попасть любой желающий. А также корпоративные - в этом случае каждую программу мы подстраиваем под запросы заказчика. Наши услуги необходимы для компании любого масштаба. Но в первую очередь они предназначены руководителям, заинтересованным в обучении персонала и развитии себя самого. Как правило, они приходят на индивидуальную консультацию или тренинг, а потом заказывают корпоративный - для персонала.
- Как понять, какой именно тренинг нужен компании?
- Существует огромное количество тренингов и разные формы обучения. Тренинги для руководителей, по переговорам, продажам, лидерству, командообразование, тайм-менеджмент, постановка и достижение цели, ораторское мастерство и многие другие.
Выбор зависит от того, что нужно заказчику, какого результата он хочет достичь. Например, у нас есть корпоративный тренинг «Личный успех». Его цель - осознание каждым участником, что является успехом именно для него. Индивидуальный тренинг «Совещание» берут те, чьи совещания затягиваются и не приносят результатов. В этом случае цель - рассказать, научить и отработать на практике структуру эффективного делового совещания и особенности каждого из этапов, чтобы сделать совещание максимально полезным.
Главное - мотивация
- Кто ваши бизнес-гуру, что проводят обучение?
- У нас достаточно жесткий отбор коучей. Специалисты должны иметь соответствующее образование, пройти курсы повышения квалификации, иметь опыт проведения тренингов от 3-х лет. Это профессиональные бизнес-тренеры и коучи, отвечающие за результат своей репутацией.
- В мире бизнеса время - деньги. Когда ждать положительный эффект?
- Некоторые тренинги проходят курсом, есть краткосрочные программы. Но результат зависит от самого участника, от его мотивации. Эффект появляется сразу после прохождения. Мы тренируем навыки, получаем знания, используем их в игровой форме. Всё зависит от самого человека, будет ли он в дальнейшем использовать полученные знания и навыки или нет. На тренинге мы работаем в режиме здесь и сейчас. Это хорошо тем, что отрабатываются навыки. К сожалению, некоторые участники тренинга получают знания и опыт, но не пользуются ими, потому что мотивация низкая или её вообще нет.
- Сколько людей уже прошли тренинги в вашем центре?
- Огромное количество. У нас всё расписано на полгода вперёд. Как сказал один клиент: «Елена Савельевна, для того, чтобы попасть к вам, мне пришлось ждать два месяца и звонить каждую неделю». Поэтому мы не гоняемся за клиентами, не навязываем свои услуги, люди сами идут к нам, чтобы раскрыть все внутренние ресурсы и использовать их на 100%.
«Рождение i-брендов»: как «серым мышкам» найти свою индивидуальность 
Студенты «за 50». Для чего переучивают предпенсионеров? 
Топим улицу… деньгами. Научные разработки промышленности не нужны?