Как же грамотно эксплуатировать дом и наладить диалог между УК и владельцами недвижимости?
От фасадов до цветников
По статистике в Ленобласти обслуживанием жилого фонда занимаются 217 управляющих компаний, получивших все необходимые разрешения. Администрацией 47-го региона составлен даже «Рейтинг доверия» таких предприятий, а контроль за ними ведётся сразу с нескольких сторон. Так, 13 многоквартирных домов и 4 паркинга находятся в зоне ответственности ООО «Жилищная эксплуатационная служба № 4» (ЖЭС № 4). Это дома в посёлках Бугры, Мурино, деревне Кудрово Всеволожского района. У каждого - свои заботы. В одних нужно в первую очередь заниматься местами общего пользования, в других - настраивать систему отопления, а есть адреса, где беспокоятся о выборе цветов на газонах!
«Все здания сравнительно новые, ещё не завершилось заселение, а в такой обстановке по отношению к жильцам требуется ещё больше времени и внимания, - говорит Кирилл Прудцев, генеральный директор. - Люди въезжают, и у них много вопросов, есть и претензии. Поэтому с каждым нужно поговорить, объяснить, а иногда успокоить. Кроме того, на первых этапах могут проявиться скрытые строительные дефекты. Соответственно, нужно проводить работу и с застройщиком. Также важная часть - развитие дорожно-транспортной сети территории, где расположен дом. Здесь мы контактируем с администрацией района и, как правило, находим понимание».
Сил, чтобы справиться с задачами, достаточно. В штате инженерная, расчётная группа, специалисты по работе с клиентами. Создана и диспетчерская служба, где круглосуточно, в том числе через интернет, принимают обращения и оперативно реагируют на все сигналы.
Снизить тарифы
Какой же комплекс услуг должна выполнять управляющая компания для собственников дома? Если официально, их минимальный объём утверждён законодательством и позволяет гражданам жить в комфорте и чувствовать себя защищёнными. В реальности же эта сложная работа имеет массу нюансов.
И здесь нет мелочей. Так, настоящим подарком детям и взрослым стали новогодние праздники, которые устроила УК. Более того, все семьи пригласили на каток в «Зима-парк», что способствовало хорошему настроению. Также по просьбе жильцов устанавливаются грязезащитные и антискользящие покрытия, что позволит снизить травматизм, щётки для очистки обуви от снега, восстанавливается гидроизоляция переходных балконов, монтируются ограждения газонов и т. д.
Масштабные работы по благоустройству запланированы на весну 2017 года. В жилых комплексах «Северные высоты», «Новое Мурино», «Весна» посадят кустарники и реализуют дизайнерский проект по озеленению. Плюс в «Новом Мурино» оборудуют детский игровой городок. Профессионально следят и за безопасностью. Во всех домах, которыми управляет компания, уже действуют системы видеонаблюдения, а сейчас планируют установить наблюдение и в кабинах лифтов, холлах, на лестничных площадках. Решено, что уже в этом году часть домов будет оснащена усиленной всевидящей электроникой.
Есть и другие хорошие новости. ЖЭС № 4 неоднократно обращалась в профильные структуры с просьбой уменьшить тарифы на холодную воду. Её услышали. На днях комитет по тарифам и ценовой политике Ленинградской области принял решение о снижении ставки на важный ресурс. А значит, начисления по этому виду услуг для жителей домов, находящихся в управлении компании, могут снизиться до 20%. Так в диалоге даже «неподъёмные» вопросы решаются в пользу жильцов.
Не отдадим дом! Как собственники жилья в Петербурге отстаивают свои права 
Имущество - общее. Что принадлежит жильцам за территорией квартиры? 
Привести дома в порядок 
Корабль над городом. Глава Адмиралтейского района – о развитии территории 
Нельзя решить сразу все проблемы