Конфликт между администрацией отеля и путешественниками возник из-за не вовремя перечисленных партнером турфирмы денег гостиницы.
В результате, 21 апреля вечером 13 туристов из Петербурга не пустили в их номера в отеле в пригороде Флоренции. Как пишет Фонтанка.ру, ближе к ночи представители отеля собрали туристов в холле и сказали, что они не оплатили отдых, поэтому их карты на вход в номера будут заблокированы, спать в номерах им не придется. Личные вещи остались заперты в комнатах.
Решить проблему удалось: туристы связались с организатором поездки ООО «Адвентура». В свои номера люди попали в районе трех часов ночи. Организатор тур-поездки объясняет инцидент тем, что их партнер в Италии вовремя не перечислил гостинице деньги. «Мы сами отправили на счет отеля 4 тыс. евро. Инцидент исчерпан!» - говорит генеральный директор ООО «Адвентура» Анастасия Гордина.
В Петербург прилетели туристы, застрявшие на Сицилии из-за Wind Jet 
ОБЭП разыскивает гендиректора туроператора «Миллениум Туризм»